LogoДокументація GHome
LogoДокументація GHome
Головна сторінка
Часті запитання
Підключення пристроїв
Проблеми використання застосунку
Проблеми стороннього керування
Інструкції з експлуатації та використання
Збій стороннього керування
Чому застосунок показує пристрій офлайн і швидко відновлює його, а сторонній сервіс усе ще показує офлайн?Чому розумна колонка не відповідає, коли я використовую її для керування пристроями або сценами?Я кажу «Alexa, увімкни світло», і світло вмикається, але потім автоматично вимикається?Після оновлення пристрою його не можна використовувати зі сторонніми сервісами (Alexa, Google Assistant)?Чому після зміни імені пристрою я не зміг керувати ним через Google Home?Що робити, якщо стан пристрою (наприклад, яскравість світла та значення температури термостата) не відображається в додатку Alexa / Google Home / IFTTT?На екрані застосунку Alexa відображається «Пристрій не відповідає»?Чому пристрій не виконує команди Alexa Echo / Google Home?
Підключення та прив'язка облікового запису
Помилка підключення пристрою
Проблеми стороннього керуванняЗбій стороннього керування

Я кажу «Alexa, увімкни світло», і світло вмикається, але потім автоматично вимикається?

Що робити, коли світло вмикається за голосовою командою, а потім автоматично вимикається.

Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Якщо це відбувається:

  1. Перевірте, чи не перебуває пристрій офлайн у нашому застосунку; якщо він офлайн, видаліть його з нашого застосунку та додайте знову.
  2. Якщо пристрій онлайн у нашому застосунку, перевірте, чи немає в нашому застосунку та в застосунку Alexa автоматизації, яка його вимикає.
  3. Якщо такої автоматизації немає, перевірте, чи можна повністю керувати пристроєм за допомогою перемикача увімк./вимк. в обох застосунках. Якщо ви не можете керувати пристроєм через застосунки, видаліть його з нашого застосунку та додайте знову.

Якщо наведені вище кроки не допомагають, зв'яжіться з нами, і ми будемо раді допомогти. Дякуємо за підтримку та розуміння!

Чому розумна колонка не відповідає, коли я використовую її для керування пристроями або сценами?

Що робити, коли розумна колонка не відповідає на команди керування пристроями або сценами.

Після оновлення пристрою його не можна використовувати зі сторонніми сервісами (Alexa, Google Assistant)?

Що робити, якщо після оновлення прошивки пристрій більше не можна використовувати зі сторонніми сервісами, такими як Alexa або Google Assistant.