LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы с группами
Управление и контроль устройств
Расписание и обратный отсчёт
Отображение и уведомления
Откуда берётся информация о погоде?Если я войду в приложение на одном телефоне, не выйдя из той же учётной записи на другом телефоне, буду ли я получать сообщения в приложении на обоих телефонах?Почему гостиная, основная спальня, вторая спальня и т. д. отображаются на английском, когда язык телефона — английский?Почему температура на странице управления устройством по-прежнему в Цельсиях, хотя в настройках ПРИЛОЖЕНИЯ переключено на Фаренгейты?Как получаются экологические факторы, например погода, на главной странице приложения?Можно ли задать период «Не беспокоить», охватывающий два дня?Почему похожие устройства разных брендов отображают разные функции и оформление в APP?Как долго сообщение хранится в центре сообщений?Как удалить запись устройства в APP?Как отключить функцию уведомлений приложения на моём телефоне?Могу ли я сам настроить параметры окружающей среды в верхней части приложения?Есть ли у вас отдельные или индивидуальные уведомления для каждого пользователя?Как изменить порядок элементов с информацией о погоде?Нужно ли корректировать диапазон времени режима «Не беспокоить» в зависимости от часового пояса?У меня есть устройство, на котором активно старое расписание (расписание-призрак)?У сенсорных устройств нет кнопки включения/выключения, и их нельзя отключить, когда они не нужны.При запуске App синхронизация статуса устройства происходит мгновенно или с задержкой? Есть ли экран загрузки (Spinner) во время перехода?Как настроить в приложении 24-часовой или 12-часовой формат времени?После включения устройства значок питания в APP не синхронизируется вовремя?Если умное устройство перешло в офлайн, появится ли в мобильном APP уведомление об офлайн-статусе?Почему я получаю сообщения после включения режима «Не беспокоить»?Как часто обновляются погода и другие данные в приложении?Как заблокировать уведомления на определённый период?Какую информацию я могу получить в центре сообщений?Как фильтровать уведомления?Как просмотреть больше часто задаваемых вопросов?Каким уровням влажности соответствуют значения «Влажно», «Комфортно» и «Сухо» в APP?Как переключаться между градусами Цельсия и Фаренгейта?Можно ли настроить правило сортировки устройств, добавленных на главный экран приложения?Как заблокировать сообщения, отправляемые центром сообщений?Как очистить историю данных устройства?Как сообщить о возникших у меня проблемах?Как посмотреть статус проблемы, о которой я сообщил?Почему статус устройства не синхронизируется со статусом, отображаемым в APP?Почему я не получаю push-сообщения от приложения?
Программное обеспечение и система
Аккаунт и вход
Инструкция по использованию приложения
Расширенные возможности
Проблемы стороннего управления
Ошибка подключения устройства
Проблемы использования приложенияОтображение и уведомления

После включения устройства значок питания в APP не синхронизируется вовремя?

Что делать, если значок питания в приложении не обновляется вовремя после включения устройства.

Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. После изменения статуса переключателя устройства в нашем APP значок питания меняет цвет. Рекомендуем проверить, стабильно ли ваше сетевое соединение. Если с сетью всё в порядке, рекомендуем удалить устройство из APP и добавить его заново. Если ситуация не улучшается, сообщите номер версии App и идентификатор устройства (device ID) и свяжитесь с нами — мы с готовностью вам поможем! Благодарим за поддержку и понимание.

Как настроить в приложении 24-часовой или 12-часовой формат времени?

Как переключить приложение между 24-часовым и 12-часовым форматом времени.

Если умное устройство перешло в офлайн, появится ли в мобильном APP уведомление об офлайн-статусе?

Показывает ли приложение уведомление об офлайн-статусе, когда умное устройство переходит в офлайн.