Документация GHomeПочему нет данных в облаке, когда я проверяю своё устройство?
Распространённые причины недоступности облачных данных и способы их устранения.
Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. Данные могут быть недоступны в следующих случаях:
- Вы только что приобрели услугу облачного хранилища. В этом случае отсутствие данных является нормальным.
- SD-карта в вашем устройстве не имеет формата FAT 32 и не может хранить данные на SD-карте.
- Ваше устройство не в сети. Устройства не в сети не могут загружать данные в облако или вести запись.
- Ваше устройство повреждено и не может загружать данные в облако. В этом случае обратитесь к поставщику устройства для его ремонта.
- Проверьте, является ли учётная запись, под которой вы вошли, той учётной записью, которая была привязана при покупке облачного хранилища. Чтобы использовать камеру, для которой приобретено облачное хранилище, необходимо войти в учётную запись, использованную при покупке облачного хранилища, и привязать соответствующую камеру.
- Если вы переносите камеру с приобретённым облачным хранилищем на новую учётную запись, необходимо снова приобрести облачное хранилище для новой учётной записи.