자주 묻는 질문

기기 네트워킹

앱 사용 문제

기기 관리 및 제어

예약 및 카운트다운

디스플레이 및 알림

소프트웨어 및 시스템

새 제품을 연결할 때 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?펌웨어 업데이트 알림이 표시되지만 업데이트할 수 없나요?앱 언어를 변경하려면 어떻게 하나요?겨울/여름 시간이 잘못된 경우 어떻게 해야 하나요?현재 앱 버전을 확인하려면 어떻게 하나요?앱을 업그레이드하려면 어떻게 하나요?앱을 PC에서 사용할 수 있나요?안드로이드 앱을 백그라운드로 전환한 후에도 왜 전력을 소모하며 실행되나요?시스템 업그레이드 중에 App 업그레이드 안내가 표시될 수 있나요?App에서 요구하는 휴대폰 운영 버전은 무엇인가요?App 업그레이드에 실패하거나, 업그레이드 후 작동하지 않거나, 충돌이 발생하면 어떻게 해야 하나요?펌웨어는 어떻게 업그레이드하나요?App이 자주 충돌하여 정상적으로 사용할 수 없나요?App이 열리거나 로딩되지 않고, 로딩을 멈출 수도 없습니다.App의 위치가 정확하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?App 계정(이메일)은 어떻게 변경하나요?

계정 및 로그인

앱 사용 안내

타사 제어 문제

기기 연결 실패

앱 사용 문제 소프트웨어 및 시스템

펌웨어는 어떻게 업그레이드하나요?

펌웨어 업그레이드를 확인하고 설치하는 두 가지 방법.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 다음과 같이 진행해 주세요.

펌웨어 업그레이드가 필요한 경우 App을 열면 창이 팝업됩니다. 창이 표시되면 "업그레이드"를 탭하기만 하면 됩니다.
또는 기기 페이지에 들어간 후 오른쪽 상단을 탭하고 "펌웨어 업그레이드 확인"을 탭하여 업그레이드가 필요한 펌웨어가 있는지 확인할 수 있습니다.

App 업그레이드에 실패하거나, 업그레이드 후 작동하지 않거나, 충돌이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

App 업그레이드 실패, 업그레이드 후 작동 중단, 충돌 발생 시 취해야 할 조치.

App이 자주 충돌하여 정상적으로 사용할 수 없나요?

App이 자주 충돌하여 사용할 수 없을 때의 문제 해결 절차.