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새 제품을 연결할 때 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?펌웨어 업데이트 알림이 표시되지만 업데이트할 수 없나요?앱 언어를 변경하려면 어떻게 하나요?겨울/여름 시간이 잘못된 경우 어떻게 해야 하나요?현재 앱 버전을 확인하려면 어떻게 하나요?앱을 업그레이드하려면 어떻게 하나요?앱을 PC에서 사용할 수 있나요?안드로이드 앱을 백그라운드로 전환한 후에도 왜 전력을 소모하며 실행되나요?시스템 업그레이드 중에 App 업그레이드 안내가 표시될 수 있나요?App에서 요구하는 휴대폰 운영 버전은 무엇인가요?App 업그레이드에 실패하거나, 업그레이드 후 작동하지 않거나, 충돌이 발생하면 어떻게 해야 하나요?펌웨어는 어떻게 업그레이드하나요?App이 자주 충돌하여 정상적으로 사용할 수 없나요?App이 열리거나 로딩되지 않고, 로딩을 멈출 수도 없습니다.App의 위치가 정확하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?App 계정(이메일)은 어떻게 변경하나요?
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앱 사용 문제소프트웨어 및 시스템

App이 자주 충돌하여 정상적으로 사용할 수 없나요?

App이 자주 충돌하여 사용할 수 없을 때의 문제 해결 절차.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 다음과 같이 진행해 주세요.

  1. 휴대폰 시스템 버전을 확인해 주세요: iOS V9.0 이상, Android V5.0 이상(휴대폰 전용).
  2. 휴대폰을 재시작한 후 다시 시도해 주세요.
  3. App을 재설치한 후 다시 시도해 주세요.

문제가 계속 발생하면 App과 휴대폰 간의 호환성 문제일 수 있습니다. App에서 피드백을 제출하시고 App 버전, 로그인 계정, 휴대폰 모델, 시스템 버전을 알려주시면 확인을 도와드리겠습니다.

펌웨어는 어떻게 업그레이드하나요?

펌웨어 업그레이드를 확인하고 설치하는 두 가지 방법.

App이 열리거나 로딩되지 않고, 로딩을 멈출 수도 없습니다.

App이 열리지 않거나, 로딩되지 않거나, 로딩을 멈출 수 없을 때의 문제 해결 절차.