GHome ドキュメントApp のアップグレードに失敗する、アップグレード後に動作しない、またはクラッシュする場合はどうすればよいですか？
App のアップグレードに失敗した場合、アップグレード後に動作しなくなった場合、またはクラッシュする場合の対処方法を説明します。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。App を更新するか、再インストールしてください。問題が解決しない場合は、ご利用のアカウント、スマートフォンの機種、スマートフォンのシステムバージョン、および App のバージョンをお知らせください。技術サポートが対応いたします。以下のいずれかの方法で情報をお送りいただけます。
- オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。
- マイページ → よくある質問とフィードバック を選択し、右下の「問題を報告」をタップして対象の機器を選び、チケットを送信してください。