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新しい製品を接続するとき、なぜ Wi-Fi パスワードを再入力する必要があるのですか?ファームウェア更新の通知が表示されますが、更新できません?アプリの言語を変更するには?冬時間/夏時間がずれている場合はどうすればよいですか?現在のアプリのバージョンを確認するには?アプリをアップグレードするには?アプリをパソコンで使えますか?Android アプリをバックグラウンドにしたあとも、なぜ電力を消費して動作しているのですか?システムのアップグレード中に App のアップグレードを求められることはありますか?App の動作に必要なスマートフォンのバージョンは何ですか?App のアップグレードに失敗する、アップグレード後に動作しない、またはクラッシュする場合はどうすればよいですか?ファームウェアをアップグレードするにはどうすればよいですか?App が頻繁にクラッシュして正常に使用できませんか?App を開けない、または読み込めず、読み込みを止められません。App 内の位置情報が正確でない場合はどうすればよいですか?App のアカウント(メールアドレス)を変更するにはどうすればよいですか?
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ファームウェアをアップグレードするにはどうすればよいですか?

ファームウェアのアップグレードを確認してインストールする 2 つの方法を説明します。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。以下の方法でご対応ください。

  1. ファームウェアのアップグレードが必要な場合、App を開いたときにウィンドウが表示されます。表示されたら「アップグレード」をタップするだけです。
  2. または、機器のページに入った後、右上をタップして「ファームウェアのアップグレードを確認」をタップすると、アップグレードが必要なファームウェアがあるかどうかを確認できます。

App のアップグレードに失敗する、アップグレード後に動作しない、またはクラッシュする場合はどうすればよいですか?

App のアップグレードに失敗した場合、アップグレード後に動作しなくなった場合、またはクラッシュする場合の対処方法を説明します。

App が頻繁にクラッシュして正常に使用できませんか?

App が頻繁にクラッシュして使用できない場合のトラブルシューティング手順を説明します。