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Perché devo reinserire la password del Wi-Fi quando collego un nuovo prodotto?La notifica mi avvisa che è disponibile un aggiornamento del firmware, ma non riesco ad aggiornare?Come cambiare la lingua dell'app?Cosa devo fare se l'ora invernale/estiva è errata?Come visualizzo la versione attuale dell'app?Come aggiornare l'app?L'app può funzionare sul mio PC?Perché continua a consumare energia dopo che ho messo l'app Android in background?L'aggiornamento del sistema può richiedere l'aggiornamento dell'App?Quale versione del telefono richiede l'App per funzionare?Cosa fare se l'App non si aggiorna, non funziona dopo l'aggiornamento o si blocca?Come aggiornare il firmware?L'App si blocca spesso e non può essere utilizzata normalmente?L'applicazione non si apre, non si carica e non è possibile interrompere il caricamento.Cosa fare quando la posizione nell'App non è precisa?Come cambiare l'account (email) dell'App?
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Cosa fare se l'App non si aggiorna, non funziona dopo l'aggiornamento o si blocca?

Passaggi da seguire quando l'App non si aggiorna, smette di funzionare dopo un aggiornamento o si blocca.

Gentile utente, ci scusiamo per l'inconveniente. Aggiorni o reinstalli l'App. Se il problema persiste, ci fornisca il suo account, il modello del telefono, la versione del sistema del telefono e la versione dell'App. Organizzeremo l'assistenza tecnica per aiutarla. Può inviarci queste informazioni utilizzando uno dei seguenti metodi:

  1. Contatti il nostro servizio clienti online.
  2. Selezioni Io → Domande frequenti e feedback, tocchi Segnala un problema nell'angolo in basso a destra, selezioni il dispositivo e invii la richiesta di assistenza.

Quale versione del telefono richiede l'App per funzionare?

Versioni minime del sistema del telefono e del Bluetooth richieste dall'App.

Come aggiornare il firmware?

Due modi per verificare e installare gli aggiornamenti del firmware.