LogoDocumentation GHome
LogoDocumentation GHome
Accueil
Questions fréquentes
Mise en réseau des appareils
Problèmes d'utilisation de l'app
Problèmes de contrôle tiers
Instructions d'utilisation
Échec du contrôle tiers
Pourquoi l'application affiche l'appareil hors ligne et se rétablit vite, mais le tiers le montre encore hors ligne ?Pourquoi une enceinte intelligente ne répond-elle pas lorsque je l'utilise pour contrôler des appareils ou des scènes ?Je dis « Alexa, allume les lumières » et elle allume les lumières, mais elle les éteint automatiquement ?Après la mise à jour de l'appareil, il ne peut plus être utilisé par des tiers (Alexa, Google Assistant) ?Pourquoi n'ai-je pas pu contrôler l'appareil via Google Home après avoir modifié son nom ?Que puis-je faire si l'état de l'appareil (comme la luminosité de la lumière et la valeur de température du thermostat) ne s'affiche pas dans l'application Alexa / Google Home / IFTTT ?L'écran de l'application Alexa affiche « Appareil ne répond pas » ?Pourquoi l'appareil n'exécute-t-il pas les commandes d'Alexa Echo / Google Home ?
Connexion et liaison de compte
Échec de connexion de l'appareil
Problèmes de contrôle tiersÉchec du contrôle tiers

Pourquoi n'ai-je pas pu contrôler l'appareil via Google Home après avoir modifié son nom ?

Que faire lorsqu'un appareil ne peut plus être contrôlé via Google Home après le changement de son nom.

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez vérifier les points suivants :

  1. Un appareil dont le nom a été modifié dans l'application ne prend effet qu'après avoir été de nouveau associé à l'Action. Vous pouvez également renommer plusieurs appareils ou un appareil individuel à l'aide des fonctions de pièce et de surnom proposées par Google Home, afin de pouvoir à nouveau les contrôler.
  2. Certains noms peuvent ne pas être bien reconnus par Google. Dans ce cas, modifiez le nom de l'appareil et réessayez.
  3. Si le problème persiste après avoir écarté les points ci-dessus, veuillez nous fournir les informations pertinentes (compte Google, nom de l'application, compte de l'application, mot de passe de l'application, nom de l'Action, ID de l'appareil, heure approximative de survenue), et nous serons ravis de vous aider.

Après la mise à jour de l'appareil, il ne peut plus être utilisé par des tiers (Alexa, Google Assistant) ?

Que faire lorsqu'un appareil ne peut plus être utilisé par des tiers tels qu'Alexa ou Google Assistant après une mise à jour du firmware.

Que puis-je faire si l'état de l'appareil (comme la luminosité de la lumière et la valeur de température du thermostat) ne s'affiche pas dans l'application Alexa / Google Home / IFTTT ?

Que faire lorsque l'état d'un appareil, comme la luminosité de la lumière ou la température du thermostat, ne s'affiche pas dans l'application Alexa, Google Home ou IFTTT.