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Échec du contrôle tiers
Pourquoi l'application affiche l'appareil hors ligne et se rétablit vite, mais le tiers le montre encore hors ligne ?Pourquoi une enceinte intelligente ne répond-elle pas lorsque je l'utilise pour contrôler des appareils ou des scènes ?Je dis « Alexa, allume les lumières » et elle allume les lumières, mais elle les éteint automatiquement ?Après la mise à jour de l'appareil, il ne peut plus être utilisé par des tiers (Alexa, Google Assistant) ?Pourquoi n'ai-je pas pu contrôler l'appareil via Google Home après avoir modifié son nom ?Que puis-je faire si l'état de l'appareil (comme la luminosité de la lumière et la valeur de température du thermostat) ne s'affiche pas dans l'application Alexa / Google Home / IFTTT ?L'écran de l'application Alexa affiche « Appareil ne répond pas » ?Pourquoi l'appareil n'exécute-t-il pas les commandes d'Alexa Echo / Google Home ?
Connexion et liaison de compte
Échec de connexion de l'appareil
Problèmes de contrôle tiersÉchec du contrôle tiers

Je dis « Alexa, allume les lumières » et elle allume les lumières, mais elle les éteint automatiquement ?

Que faire lorsque les lumières s'allument avec une commande vocale puis s'éteignent automatiquement.

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si cela se produit :

  1. Vérifiez si l'appareil est hors ligne dans notre application ; s'il est hors ligne, supprimez-le de notre application puis rajoutez-le.
  2. Si l'appareil est en ligne dans notre application, vérifiez s'il existe une automatisation pour l'éteindre dans notre application et dans l'application Alexa.
  3. S'il n'y a pas une telle automatisation, vérifiez si l'appareil peut être entièrement commandé avec l'interrupteur marche/arrêt dans les deux applications. Si vous ne pouvez pas contrôler votre appareil avec les applications, supprimez-le de notre application et rajoutez-le.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider. Merci pour votre soutien et votre compréhension !

Pourquoi une enceinte intelligente ne répond-elle pas lorsque je l'utilise pour contrôler des appareils ou des scènes ?

Que faire lorsqu'une enceinte intelligente ne répond pas aux commandes de contrôle des appareils ou des scènes.

Après la mise à jour de l'appareil, il ne peut plus être utilisé par des tiers (Alexa, Google Assistant) ?

Que faire lorsqu'un appareil ne peut plus être utilisé par des tiers tels qu'Alexa ou Google Assistant après une mise à jour du firmware.