Pourquoi ne puis-je pas recevoir le code de vérification lors de l'inscription dans l'application ?

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez vérifier les points suivants :

Si vous n'avez pas reçu le code de vérification sur votre téléphone mobile, nous vous suggérons de procéder ainsi :

1. Vérifiez que le pays / la région est correctement sélectionné sur la page d'inscription de l'application.
2. Vérifiez si votre téléphone est en panne ou s'il n'a pas de connexion Internet.
3. Vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct.
4. Vérifiez si votre SMS de code de vérification a été bloqué ou mis en quarantaine par le système.
5. La limite d'obtention du code de vérification pour chaque numéro de téléphone mobile est de 15 fois par jour. Au-delà, vous ne pouvez plus obtenir de code de vérification. Vous pouvez réessayer le lendemain. (Les utilisateurs hors de Chine ne peuvent s'inscrire que par e-mail.)

Si vous n'avez pas reçu le code de vérification par e-mail, nous vous suggérons de procéder ainsi :

1. Vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte.
2. Si le code de vérification n'est pas reçu dans la boîte de réception, vérifiez d'abord s'il se trouve dans la « corbeille ».
3. Si vous ne trouvez pas le code de vérification dans votre boîte de réception ni dans la « corbeille », il se peut que le pare-feu de votre messagerie bloque nos e-mails. Nous vous recommandons d'utiliser une messagerie offrant une meilleure compatibilité.

Si vous ne recevez toujours pas le code de vérification après avoir essayé les méthodes ci-dessus, veuillez contacter notre service client en indiquant le nom de votre compte enregistré ainsi que le moment précis où le problème est survenu.