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Questions fréquentes

Mise en réseau des appareils

Problèmes d'utilisation de l'app

Problèmes de groupes

Gestion et contrôle des appareils

Programmation et compte à rebours

Affichage et notifications

Logiciel et système

Compte et connexion

Puis-je m'inscrire à l'application avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone mobile ?Pourquoi puis-je encore me connecter à l'application avec un indicatif de pays différent de celui utilisé lors de l'inscription ?Après m'être connecté via WeChat / QQ ou un autre logiciel tiers, on me demande de m'inscrire lorsque j'associe mon numéro de téléphone / e-mail Comment changer le pays / la région d'un compte ?Pourquoi ne puis-je pas changer la région de mon compte ?Pourquoi n'y a-t-il aucune réponse lorsque je scanne et appuie sur le QR code pour télécharger l'application ?Puis-je changer le numéro de téléphone associé à mon compte ?Après m'être connecté à l'application via WeChat / QQ ou un autre logiciel tiers, la liste des appareils est vide ?Que puis-je faire si mon numéro de téléphone est déjà enregistré ?Si je remplace mon appareil iOS par un appareil Android, puis-je toujours me connecter avec mon compte ?Pourquoi un rappel de sécurité s'affiche-t-il lorsque j'ouvre l'application ?Puis-je utiliser un compte tiers pour me connecter à l'application ?Puis-je me connecter et utiliser un même compte simultanément sur plusieurs téléphones ?Après avoir changé de système d'exploitation mobile, puis-je toujours me connecter avec mon compte d'origine ?Combien de SMS de code de vérification puis-je recevoir par jour ?Lorsque je crée un nom d'utilisateur, pourquoi le message indiquant l'échec de l'enregistrement des informations utilisateur s'affiche-t-il ?Comment libérer un numéro de mobile d'un ancien compte ?Le code de vérification de connexion est-il valable une minute ?Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application ?Impossible d'associer un numéro de mobile à un nouveau compte après désactivation ?Mot de passe oublié ?Comment configurer un schéma de déverrouillage dans l'application ?Combien d'utilisateurs peuvent se connecter avec un même compte en même temps ?Combien de caractères puis-je saisir pour un « nom d'utilisateur » ?Combien de codes de vérification peut-on envoyer à la suite ?Combien de temps avant que l'application revienne à la normale si l'on m'indique que je me suis connecté trop souvent ?Comment supprimer un compte d'application ?Comment réinitialiser le mot de passe ?Comment me connecter à l'application ?Comment puis-je changer de compte ?Pourquoi le compte enregistré n'existe-t-il pas lors de la connexion ?Comment changer mon compte d'application et mon mot de passe ?Que dois-je faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte ?Comment créer un compte d'application ?Pourquoi ne puis-je pas recevoir le code de vérification lors de l'inscription dans l'application ?Pourquoi ne reçois-je pas le code de vérification lorsque j'inscris mon compte avec mon adresse e-mail ?

Instructions d'utilisation de l'app

Fonctionnalités avancées

Problèmes de contrôle tiers

Échec de connexion de l'appareil

Problèmes d'utilisation de l'app Compte et connexion

Comment supprimer un compte d'application ?

Étapes pour désactiver votre compte d'application.

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Voici la marche à suivre :

Appuyez sur la photo de profil pour accéder à la page « Moi ».
Appuyez ensuite sur « Sécurité du compte », puis sur « Désactiver le compte ».

Combien de temps avant que l'application revienne à la normale si l'on m'indique que je me suis connecté trop souvent ?

Délai d'attente après un trop grand nombre de tentatives de connexion.

Comment réinitialiser le mot de passe ?

Réinitialiser votre mot de passe depuis l'application.