應用程式使用問題

第三方控制問題

操作與使用說明

第三方控制失敗

為什麼 App 顯示裝置離線並很快恢復，但第三方仍顯示離線？為什麼用智慧音箱控制裝置或情境時，音箱沒有回應？我說「Alexa，開燈」，燈會打開，但隨後又自動關閉？裝置升級後無法被第三方（Alexa、Google Assistant）使用？修改裝置名稱後，為什麼無法透過 Google Home 控制裝置？設備狀態（例如燈的亮度、溫控器的溫度值）在 Alexa / Google Home / IFTTT App 中沒有顯示，該怎麼辦？Alexa App 畫面顯示「裝置無回應」該怎麼辦？為什麼裝置不執行 Alexa Echo / Google Home 的指令？

連線與帳號綁定

裝置連線失敗

第三方控制問題第三方控制失敗

我說「Alexa，開燈」，燈會打開，但隨後又自動關閉？

語音指令開燈後燈又自動關閉時該怎麼辦。

尊敬的使用者，造成您的不便我們深感抱歉。如果出現這種情況：

檢查裝置在我們的 App 中是否離線；如果離線，請將其從 App 中移除後重新新增。
如果裝置在我們的 App 中在線，請檢查我們的 App 與 Alexa App 中是否存在將其關閉的自動化。
如果沒有此類自動化，請檢查在兩個 App 中是否都能透過開關完全操控該裝置。如果無法用 App 控制裝置，請將其從我們的 App 中移除後重新新增。

如果以上步驟無效，請聯絡我們，我們很樂意為您提供協助。感謝您的支持與理解！

為什麼用智慧音箱控制裝置或情境時，音箱沒有回應？

智慧音箱無法回應控制裝置或情境的指令時該怎麼辦。

裝置升級後無法被第三方（Alexa、Google Assistant）使用？

韌體升級後裝置無法再被 Alexa、Google Assistant 等第三方使用時的處理方法。