Документация GHomeПосле обновления устройства его нельзя использовать со сторонними сервисами (Alexa, Google Assistant)?
Что делать, если после обновления прошивки устройство больше нельзя использовать со сторонними сервисами, такими как Alexa или Google Assistant.
Уважаемый пользователь, приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем выполнить следующее:
- Удалите устройство и добавьте его заново при стабильной и сильной сети.
- Отвяжите его в нашем приложении, затем заново привяжите наш навык и повторите попытку.
- Убедитесь, что вы вводите пароль от учётной записи, под которой входите в приложение.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, сообщите нам идентификатор вашей учётной записи, идентификатор устройства и версию прошивки устройства, и мы поможем вам её решить:
- Откройте наше приложение.
- Перейдите к устройству и нажмите кнопку в правом верхнем углу.
- Откройте «Информация об устройстве», чтобы получить «Виртуальный ID».
- Нажмите «Проверить обновление прошивки», чтобы узнать версию прошивки устройства.
Благодарим вас за поддержку и понимание.
Я говорю «Alexa, включи свет», и свет включается, но потом автоматически выключается?
Что делать, когда свет включается по голосовой команде, а затем автоматически выключается.
Почему после изменения имени устройства я не смог управлять им через Google Home?
Что делать, если устройством не удаётся управлять через Google Home после изменения его имени.