LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы стороннего управления
Инструкции по эксплуатации и использованию
Сбой стороннего управления
Почему приложение показывает устройство офлайн и быстро восстанавливает его, а сторонний сервис всё ещё показывает офлайн?Почему умная колонка не отвечает, когда я использую её для управления устройствами или сценами?Я говорю «Alexa, включи свет», и свет включается, но потом автоматически выключается?После обновления устройства его нельзя использовать со сторонними сервисами (Alexa, Google Assistant)?Почему после изменения имени устройства я не смог управлять им через Google Home?Что делать, если состояние устройства (например, яркость света и значение температуры термостата) не отображается в приложении Alexa / Google Home / IFTTT?На экране приложения Alexa отображается «Устройство не отвечает»?Почему устройство не выполняет команды Alexa Echo / Google Home?
Подключение и привязка аккаунта
Ошибка подключения устройства
Проблемы стороннего управленияСбой стороннего управления

Почему умная колонка не отвечает, когда я использую её для управления устройствами или сценами?

Что делать, когда умная колонка не отвечает на команды управления устройствами или сценами.

Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. Умная колонка может неточно распознавать или не понимать вашу команду. Вы можете изменить имя устройства или сцены на простое, например свет в спальне или свет в гостиной, и использовать новое имя для управления устройством или сценой. Если проблема сохраняется, обратитесь к нашему персоналу службы поддержки.

Почему приложение показывает устройство офлайн и быстро восстанавливает его, а сторонний сервис всё ещё показывает офлайн?

Почему приложение автоматически восстанавливается из офлайна, тогда как Alexa, Google Ассистент или IFTTT всё ещё показывает устройство офлайн.

Я говорю «Alexa, включи свет», и свет включается, но потом автоматически выключается?

Что делать, когда свет включается по голосовой команде, а затем автоматически выключается.