LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы стороннего управления
Инструкции по эксплуатации и использованию
Сбой стороннего управления
Почему приложение показывает устройство офлайн и быстро восстанавливает его, а сторонний сервис всё ещё показывает офлайн?Почему умная колонка не отвечает, когда я использую её для управления устройствами или сценами?Я говорю «Alexa, включи свет», и свет включается, но потом автоматически выключается?После обновления устройства его нельзя использовать со сторонними сервисами (Alexa, Google Assistant)?Почему после изменения имени устройства я не смог управлять им через Google Home?Что делать, если состояние устройства (например, яркость света и значение температуры термостата) не отображается в приложении Alexa / Google Home / IFTTT?На экране приложения Alexa отображается «Устройство не отвечает»?Почему устройство не выполняет команды Alexa Echo / Google Home?
Подключение и привязка аккаунта
Ошибка подключения устройства
Проблемы стороннего управленияСбой стороннего управления

Почему после изменения имени устройства я не смог управлять им через Google Home?

Что делать, если устройством не удаётся управлять через Google Home после изменения его имени.

Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, проверьте следующее:

  1. Устройство, имя которого изменено в приложении, начинает работать только после повторной привязки к Action. Кроме того, вы можете переименовать несколько устройств или отдельное устройство с помощью функций комнат и псевдонимов в Google Home, чтобы снова управлять ими.
  2. Некоторые имена могут плохо распознаваться Google. В этом случае измените имя устройства и попробуйте снова.
  3. Если после исключения перечисленных выше причин проблема сохраняется, предоставьте нам соответствующую информацию (аккаунт Google, название приложения, аккаунт приложения, пароль приложения, имя Action, ID устройства, примерное время возникновения), и мы будем рады вам помочь.

После обновления устройства его нельзя использовать со сторонними сервисами (Alexa, Google Assistant)?

Что делать, если после обновления прошивки устройство больше нельзя использовать со сторонними сервисами, такими как Alexa или Google Assistant.

Что делать, если состояние устройства (например, яркость света и значение температуры термостата) не отображается в приложении Alexa / Google Home / IFTTT?

Что делать, когда состояние устройства, такое как яркость света или температура термостата, не отображается в приложении Alexa, Google Home или IFTTT.