Документация GHomeПочему устройство не выполняет команды Alexa Echo / Google Home?
Что проверить, если устройство не выполняет голосовые команды от Alexa Echo или Google Home.
Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, проверьте следующее:
- Убедитесь, что устройство поддерживает голосовое управление и что оно успешно привязано к голосовой колонке. Подробнее см. в инструкциях Alexa Echo / Google Home.
- Убедитесь, что устройство нормально находится в сети. Проверить это можно, управляя устройством через APP.
- Разные типы устройств поддерживают разные голосовые команды. Убедитесь, что устройство поддерживает данную голосовую команду.
- Убедитесь, что имя устройства легко распознать. Рекомендуем использовать 2 простых и распространённых слова, например «свет в гостиной».
- Убедитесь, что аккаунт APP умного устройства, привязанный в Alexa Echo / Google Home, не изменился. Например, если вы сбросили устройство и добавили другой аккаунт.
Если решить проблему всё равно не удаётся, пожалуйста, укажите аккаунт (адрес электронной почты или телефон, для телефона обязательно укажите код страны) и свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы попросим наших технических специалистов найти причину проблемы и помочь вам её решить.