LogoДокументация GHome
LogoДокументация GHome
Главная
Частые вопросы
Подключение устройств
Проблемы использования приложения
Проблемы с группами
Управление и контроль устройств
Расписание и обратный отсчёт
Отображение и уведомления
Программное обеспечение и система
Почему мне нужно повторно вводить пароль Wi-Fi при подключении нового устройства?Уведомление сообщает о наличии обновления прошивки, но я не могу его установить?Как изменить язык приложения?Что делать, если зимнее/летнее время неверное?Как посмотреть текущую версию приложения?Как обновить приложение?Может ли приложение работать на ПК?Почему приложение Android продолжает расходовать энергию после сворачивания в фон?Появляется ли запрос на обновление приложения во время обновления системы?Какая версия операционной системы телефона требуется для приложения?Что делать, если приложение не обновляется, не работает после обновления или зависает?Как обновить прошивку?Приложение часто зависает, и им невозможно нормально пользоваться?Приложение не открывается, не загружается и не прекращает загрузку.Что делать, если местоположение в приложении определяется неточно?Как изменить аккаунт (электронную почту) в приложении?
Аккаунт и вход
Инструкция по использованию приложения
Расширенные возможности
Проблемы стороннего управления
Ошибка подключения устройства
Проблемы использования приложенияПрограммное обеспечение и система

Что делать, если приложение не обновляется, не работает после обновления или зависает?

Действия в случае, когда приложение не обновляется, перестаёт работать после обновления или зависает.

Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. Обновите или переустановите приложение. Если проблема сохраняется, сообщите нам ваш аккаунт, модель телефона, версию системы телефона и версию приложения. Мы подключим техническую поддержку, чтобы помочь вам. Вы можете отправить нам информацию одним из следующих способов:

  1. Свяжитесь с нашей онлайн-службой поддержки.
  2. Выберите Я → Часто задаваемые вопросы и отзывы, нажмите «Сообщить о проблеме» в правом нижнем углу, выберите устройство и отправьте обращение.

Какая версия операционной системы телефона требуется для приложения?

Минимальные версии системы телефона и Bluetooth, необходимые для приложения.

Как обновить прошивку?

Два способа проверить наличие и установить обновления прошивки.