Documentație GHomeDe ce aplicația arată dispozitivul offline și se reface rapid, dar serviciul terț îl arată în continuare offline?
De ce aplicația se reface automat din starea offline în timp ce Alexa, Google Assistant sau IFTTT arată în continuare dispozitivul offline.
Stimate utilizator, ne pare rău pentru neplăcerea creată. Acest lucru se întâmplă deoarece, după ce dispozitivul revine automat online, se poate conecta automat la serverul nostru cloud. Totuși, boxele inteligente terțe au propriile servere cloud independente, iar dispozitivele noastre nu se pot conecta automat. Vă sugerăm să eliminați dispozitivele din aplicație și să le adăugați din nou printr-o rețea mai puternică și mai stabilă (de exemplu, hotspotul personal al telefonului). Când dispozitivele trec frecvent offline, nu pot fi controlate în Alexa / Google Assistant / IFTTT.
[!NOTE] Metoda de eliminare a dispozitivului: deschideți aplicația și intrați în pagina de control a dispozitivului, atingeți pictograma din colțul din dreapta sus, apoi atingeți „Eliminați dispozitivul” în partea de jos a ecranului.
Dacă problema offline persistă, furnizați-ne ID-urile virtuale ale dispozitivelor, pentru a putea diagnostica mai bine problema:
- Deschideți aplicația.
- Atingeți pictograma dispozitivului, apoi pictograma din colțul din dreapta sus al ecranului.
- Intrați în „Informații dispozitiv” și verificați „ID virtual”.
Așteptăm răspunsul dumneavoastră și vă vom ajuta cu plăcere. Vă mulțumim pentru sprijin și înțelegere!
Consultați și: Dispozitiv offline.