De ce nu execută dispozitivul comenzile de la Alexa Echo / Google Home?

Stimate utilizator, ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Vă rugăm să verificați următoarele:

1. Verificați dacă dispozitivul acceptă controlul vocal și dacă a fost asociat cu succes cu boxa vocală. Pentru detalii, consultați instrucțiunile Alexa Echo / Google Home.
2. Verificați dacă dispozitivul este online în mod normal. Puteți vedea dacă funcționează corect prin operațiunile din APP.
3. Diferitele tipuri de dispozitive pot executa comenzi vocale diferite. Verificați dacă dispozitivul acceptă comanda vocală respectivă.
4. Verificați ca numele dispozitivului să fie ușor de recunoscut. Vă recomandăm să folosiți 2 cuvinte simple și uzuale, de exemplu „lumina din sufragerie”.
5. Verificați dacă s-a schimbat contul APP al dispozitivului inteligent asociat în Alexa Echo / Google Home. De exemplu, dacă ați resetat dispozitivul și ați adăugat alt cont.

Dacă tot nu reușiți să rezolvați problema, vă rugăm să ne furnizați un cont (e-mail sau telefon, asigurându-vă că includeți prefixul telefonic) pentru a contacta serviciul nostru de relații cu clienții. Le vom cere tehnicienilor noștri să găsească cauza problemei și să vă ajute să o rezolvați.