De ce dispozitivul poate fi controlat în aceeași rețea, dar nu poate fi controlat în rețele diferite?

Dacă dispozitivul întâmpină o astfel de situație, este posibil ca dispozitivul și telefonul să fie conectate la aceeași rețea locală, dar aceasta nu este conectată la internet (Ethernet, cunoscut în general ca extranet).

1. Puneți telefonul lângă dispozitiv și conectați-vă la aceeași rețea Wi-Fi. Încercați să deschideți o pagină web pentru a determina dacă Wi-Fi-ul se poate conecta la internet.
2. Dacă nu puteți accesa internetul, se recomandă repornirea routerului.

Dacă dispozitivul tot nu reușește să se conecteze la rețea după pașii anteriori, furnizați-ne contul dvs. de aplicație și ID-ul dispozitivului. Vom organiza intervenția inginerilor de asistență tehnică pentru a depana această problemă.