LogoDocumentație GHome
LogoDocumentație GHome
Pagina principală
Întrebări frecvente
Conectarea dispozitivelor
Probleme la utilizarea aplicației
Probleme cu grupuri
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Conturile înregistrate care aparțin unor țări/regiuni diferite acceptă partajarea dispozitivelor?Pot partaja dispozitive atât cu conturi iOS, cât și cu conturi Android?Dispozitivul poate fi adăugat la două conturi de aplicație / două telefoane mobile?Există o modalitate de a acorda altcuiva permisiunea de a-mi controla dispozitivele prin contul lui de aplicație?Cum îmi partajez dispozitivul pentru uz familial?După ce mi-am partajat dispozitivul cu membrii familiei, trebuie să-l partajez din nou când adaug un dispozitiv nou?Cum anulez un dispozitiv partajat?De ce nu pot partaja dispozitivul cu alte persoane?Cum aflu dacă am fost invitat să mă alătur unei locuințe?Ce permisiuni are un membru obișnuit?După ce am configurat un dispozitiv în aplicația mea, pot controla acest dispozitiv simultan pe alte telefoane?De ce este pictograma unui dispozitiv gri?Cum verific dacă dispozitivul este offline în aplicație?Cum verific ID-ul virtual al unui dispozitiv?Cum vizualizez adresa IP a unui dispozitiv?Cum vizualizez fusul orar al unui dispozitiv?Cum vizualizez adresa MAC a unui dispozitiv?Cum verific dacă firmware-ul unui dispozitiv trebuie actualizat?De ce unele dispozitive acceptă afișarea informațiilor despre temperatură și umiditate pe pagina principală a aplicației?Cum controlez un dispozitiv?Cum controlez comod un dispozitiv?Cum îmi redenumesc dispozitivul?Cum personalizez o pictogramă pentru un dispozitiv?Cum sortez dispozitivele?Cum sortez camerele?În câte camere poate fi plasat un dispozitiv?Cum deconectez/șterg un dispozitiv dacă doresc să-l reconectez?Cum restabilesc un dispozitiv defect la setările din fabrică?Cum elimin un dispozitiv Bluetooth?Dacă un dispozitiv este resetat, telefonul mobil conectat la dispozitiv înainte de resetare îl mai poate controla?Dispozitivul poate fi doar pornit și nu poate fi oprit?Dispozitivul nu poate fi oprit prin aplicație?Butonul de pe priză nu funcționează pentru pornire/oprire?De ce se pornește dispozitivul de la sine?Ce trebuie să fac dacă aplicația nu reușește să controleze dispozitivul?Pot controla un dispozitiv inteligent când nu sunt acasă?Telefonul trebuie controlat în aceeași rețea (Wi-Fi) ca dispozitivul?De ce dispozitivul poate fi controlat în aceeași rețea, dar nu poate fi controlat în rețele diferite?De ce nu pot controla dispozitivul la distanță cu 4G activat pe telefon?Pot controla dispozitivele inteligente prin mini-programe?Pot realiza controlul la distanță al unui dispozitiv Bluetooth mesh?Îmi mai pot controla dispozitivul Bluetooth mesh care a fost mutat în alt loc, din aplicația de pe telefonul mobil?Trebuie să reconfigurez dispozitivele Bluetooth mesh dacă schimb telefonul mobil?Am conectat același dispozitiv inteligent la două telefoane Android de modele diferite. Dispozitivul este online și poate fi gestionat pe un telefon, dar este offline pe celălalt. De ce se întâmplă acest lucru?Care este distanța maximă permisă pentru ca aplicația să controleze un dispozitiv Bluetooth?Am nevoie de un gateway pentru un grup de lumini Bluetooth?Dispozitivele Bluetooth acceptă controlul bazat pe scene?Lămpile SIG mesh pot fi grupate cu lămpile dvs. mesh?Funcția de scenă poate face și alte lucruri în afară de pornirea/oprirea mai multor lumini inteligente?De ce unele automatizări se transformă în execuție rapidă?De ce automatizarea nu reușește să se execute când setez PM2,5, vremea, factorii de mediu etc. ca condiții de declanșare?Pot seta o perioadă de timp pentru o automatizare?Pot adăuga mai multe acțiuni de control pentru același dispozitiv în pagina de automatizare?Pot seta un interval de timp pentru mai multe acțiuni automatizate?Cum este implementat mecanismul de declanșare a scenariilor? De exemplu, cum este implementată funcția de stingere a luminilor când temperatura exterioară este mai mare de 0°C?O scenă inteligentă mai există dacă elimin unul sau toate dispozitivele din ea?De ce nu îmi găsesc dispozitivul sau DP-urile dispozitivului când setez sarcini sau condiții pentru setările de scene sau automatizări?Dispozitivele pot detecta, dar nu pot crea scene sau automatizări pentru declanșare?Scenele inteligente pot fi executate când rețeaua este deconectată?Rețeaua WLAN este căzută. Puteți executa execuția rapidă și automatizarea doar prin gateway?Gateway-urile cu fir acceptă scenele locale?Ce trebuie să fac când o sarcină inteligentă (execuție rapidă sau automatizare) rulează incorect?De ce funcția de scenă nu reușește să se execute?Pot controla mai multe dispozitive în aplicația mea?Cum creez un grup de dispozitive?Ce pot face dacă funcțiile de control al grupului și control al scenelor funcționează anormal?Pot controla dispozitivele prin voce în aplicație?Cum pot folosi funcția vocală a aplicației?Cum folosesc asistentul vocal în aplicație?De ce asistentul vocal nu poate controla dispozitivul?Care sunt avantajele adăugării asistentului vocal pe ecranul principal al telefonului mobil?De ce nu pot adăuga asistentul vocal pe ecranul principal al telefonului mobil?Ce înseamnă „Adaugă pe ecranul principal"?Cum folosesc funcția Plecare sau Sosire (beta)?De ce nu intră în vigoare funcția Plecare sau Sosire (beta)?Cum adaug un widget?De ce widget-urile aplicației care au fost adăugate nu sunt afișate pe ecranul principal al telefonului mobil?Starea widget-urilor aplicației într-o rețea LAN este actualizată în timp real?Care sunt timpul minim și maxim pentru alinierea stării widget-ului aplicației în WLAN cu conexiune la internet?Care sunt timpul minim și maxim pentru alinierea widget-urilor aplicației în afara WLAN?Cum adaug aplicația pe Apple Watch?Câte caractere pot introduce pentru un „nume de cameră"?Câte caractere pot introduce pentru un „nume de grup"?Câte caractere pot introduce pentru un „nume de scenă"?Câte caractere pot introduce pentru un „nume de automatizare"?Cum șterg un singur dispozitiv dintr-o sarcină Tap-to-Run/automatizare?Cum mut un dispozitiv adăugat într-o cameră?Cum se configurează scenele inteligente?Cum se configurează Tap-to-Run și automatizarea?Cum creez o scenă în care becul se stinge la răsărit și se aprinde la apus?
Programare și numărătoare inversă
Afișare și notificări
Software și sistem
Cont și autentificare
Instrucțiuni de utilizare a aplicației
Funcții avansate
Probleme de control terț
Eroare de conectare a dispozitivului
Probleme la utilizarea aplicațieiGestionarea și controlul dispozitivelor

Ce trebuie să fac când o sarcină inteligentă (execuție rapidă sau automatizare) rulează incorect?

Ce trebuie să fac când o sarcină inteligentă (execuție rapidă sau automatizare) rulează incorect

  1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este alimentat și pornit.
  2. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este online într-un mediu de rețea stabil și fluid în timpul executării sarcinii.
  3. Dacă dispozitivul dvs. este online și pornit, dar sarcina rulează incorect, ștergeți acea sarcină și adăugați una nouă.
  4. Dacă problema persistă, eliminați dispozitivul, adăugați-l din nou și setați o nouă sarcină inteligentă.
  5. Dacă utilizați un dispozitiv Zigbee, verificați dacă dispozitivul este conectat la gateway. Dacă este conectat la gateway, verificați dacă sunt configurate prea multe dispozitive în scenariu. Vă recomandăm să configurați un scenariu ca grup.
  6. Dacă utilizați un dispozitiv Wi-Fi, verificați dacă dispozitivul este offline; vă rugăm să eliminați dispozitivul și să-l adăugați din nou.

Dacă problema persistă, furnizați-ne ID-ul dispozitivului și momentul exact în care sarcina a eșuat (perioada de valabilitate configurată, momentul în care sarcina nu a reușit să ruleze sau momentul în care sarcina a rulat, dar la un moment neașteptat). Vom organiza intervenția inginerilor de asistență tehnică pentru a depana această problemă.

Gateway-urile cu fir acceptă scenele locale?

Gateway-urile cu fir acceptă scenele locale

De ce funcția de scenă nu reușește să se execute?

De ce funcția de scenă nu reușește să se execute