GHome 문서기기 업그레이드 후 타사(Alexa, Google 어시스턴트)에서 사용할 수 없나요?
펌웨어 업그레이드 후 Alexa나 Google 어시스턴트와 같은 타사에서 기기를 더 이상 사용할 수 없을 때의 해결 방법.
고객님, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다음 방법을 권장합니다.
- 안정적이고 신호가 강한 네트워크에서 기기를 삭제한 후 다시 추가해 주십시오.
- 저희 앱에서 연동을 해제한 다음, 저희 스킬을 다시 연동하고 다시 시도해 주십시오.
- 앱 로그인에 사용하는 계정의 비밀번호를 입력했는지 확인해 주십시오.
문제가 계속될 경우, 계정 ID, 기기 ID, 기기 펌웨어 버전을 알려 주시면 해결을 도와드리겠습니다.
- 저희 앱을 엽니다.
- 기기로 들어가 오른쪽 상단 버튼을 누릅니다.
- "기기 정보"로 들어가 "가상 ID"를 확인합니다.
- "펌웨어 업데이트 확인"을 눌러 기기 펌웨어 버전을 확인합니다.
지원과 양해에 감사드립니다.