GHome 문서기기가 Alexa Echo / Google Home의 명령을 실행하지 않는 이유는?
기기가 Alexa Echo 또는 Google Home의 음성 명령을 실행하지 않을 때 확인해야 할 사항.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다음 방법으로 확인해 주십시오:
- 기기가 음성 제어를 지원하는지, 그리고 음성 스피커에 정상적으로 연동되었는지 확인해 주십시오. 자세한 내용은 Alexa Echo / Google Home 안내를 참고하십시오.
- 기기가 정상적으로 온라인 상태인지 확인해 주십시오. APP 조작을 통해 정상 여부를 확인할 수 있습니다.
- 기기 종류에 따라 사용할 수 있는 음성 명령이 다릅니다. 해당 기기가 그 음성 명령을 지원하는지 확인해 주십시오.
- 기기 이름이 알아보기 쉬운지 확인해 주십시오. "거실 조명"과 같이 간단하고 흔히 쓰는 단어 2개로 설정하는 것을 권장합니다.
- Alexa Echo / Google Home에 연동된 스마트 기기 APP 계정이 변경되지 않았는지 확인해 주십시오. 예를 들어 기기를 초기화하고 다른 계정을 추가한 경우입니다.
그래도 해결되지 않으면 계정(이메일 또는 전화번호, 전화번호에는 반드시 국가 번호를 포함)을 알려 주시고 당사 고객 서비스로 연락해 주십시오. 기술 담당자가 원인을 찾아 해결을 도와드리겠습니다.