자주 묻는 질문

기기 네트워킹

앱 사용 문제

타사 제어 문제

작동 및 사용 안내

타사 제어 실패

앱에서는 기기가 오프라인으로 표시되고 곧 복구되는데 타사에서는 여전히 오프라인인 이유는?스마트 스피커로 기기나 장면을 제어할 때 응답하지 않는 이유는 무엇인가요?"Alexa, 불 켜줘"라고 말하면 불이 켜지지만 자동으로 꺼지는 이유는 무엇인가요?기기 업그레이드 후 타사(Alexa, Google 어시스턴트)에서 사용할 수 없나요?기기 이름을 변경한 후 Google Home으로 기기를 제어할 수 없는 이유는?기기 상태(예: 조명 밝기, 온도 조절기의 온도 값)가 Alexa / Google Home / IFTTT App에 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?Alexa 앱 화면에 "기기가 응답하지 않음"이 표시되나요?기기가 Alexa Echo / Google Home의 명령을 실행하지 않는 이유는?

연결 및 계정 연동

기기 연결 실패

타사 제어 문제 타사 제어 실패

기기 이름을 변경한 후 Google Home으로 기기를 제어할 수 없는 이유는?

기기 이름을 변경한 후 Google Home으로 기기를 제어할 수 없을 때의 해결 방법.

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다음 사항을 확인해 주십시오.

앱에서 이름을 변경한 기기는 Action에 다시 바인딩한 후에야 적용됩니다. 또는 Google Home에서 제공하는 방 및 별명 기능을 사용해 여러 기기나 개별 기기의 이름을 다시 지정하면 다시 제어할 수 있습니다.
일부 이름은 Google에서 잘 인식하지 못할 수 있습니다. 그런 경우 기기 이름을 변경한 후 다시 시도해 주십시오.
위 사항을 확인한 후에도 문제가 계속되면 관련 정보(Google 계정, 앱 이름, 앱 계정, 앱 비밀번호, Action 이름, 기기 ID, 문제 발생 대략 시간)를 제공해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

기기 업그레이드 후 타사(Alexa, Google 어시스턴트)에서 사용할 수 없나요?

펌웨어 업그레이드 후 Alexa나 Google 어시스턴트와 같은 타사에서 기기를 더 이상 사용할 수 없을 때의 해결 방법.

기기 상태(예: 조명 밝기, 온도 조절기의 온도 값)가 Alexa / Google Home / IFTTT App에 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

조명 밝기나 온도 조절기 온도와 같은 기기 상태가 Alexa, Google Home 또는 IFTTT App에 표시되지 않을 때의 해결 방법.