자주 묻는 질문

기기 네트워킹

앱 사용 문제

기기 관리 및 제어

예약 및 카운트다운

디스플레이 및 알림

소프트웨어 및 시스템

계정 및 로그인

앱 사용 안내

iOS 앱 업그레이드 후 위젯 구성 요소가 작동하지 않을 때 다시 추가하는 방법은 무엇인가요?앱 홈 화면에 날씨 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?기기가 설정된 시간보다 먼저 자동으로 꺼지는 이유는 무엇인가요?앱에서 '홈'이란 무엇인가요?가족 구성원, 관리자, 홈 소유자의 차이점은 무엇인가요?홈 알림 언어는 어떻게 설정하나요?프로필 사진은 어떻게 변경하나요?별명을 어떻게 변경하나요?온도 단위를 어떻게 변경하나요?다른 국가의 홈 구성원을 추가할 수 있나요?다른 사람이 카메라를 볼 수 있게 하려면 어떻게 하나요?홈 소유자와 관리자는 어떻게 다른가요?홈 화면에 다른 도시의 날씨를 표시할 수 있나요?제 계정으로 두 개의 홈을 만든 경우, 다른 사람이 공유한 기기는 어느 홈에 속하게 되나요?기기의 제어 버튼 이름을 변경하는 방법은?앱이 IPv6를 지원하나요?이전 홈의 기기가 새 홈에 동기화되나요?앱의 3D Touch 기능은 어떻게 사용하나요?사용자 정보는 앱에 얼마나 오래 저장되나요?기기 정보에 표시되는 IP 주소가 우리 집 네트워크 IP 주소와 다른 이유는 무엇인가요?집의 모든 구성원이 기기를 조작하고 편집할 수 있나요?삼성 갤럭시 워치에 앱을 다운로드할 수 있나요?로그인 비밀번호는 어떻게 변경하나요?한 집의 모든 기기를 다른 집으로 한꺼번에 옮길 수 있나요?사용자가 생성할 수 있는 최대 가족 수는?초대할 수 있는 가정의 수는?앱의 위치 측정 기능이 부정확합니다. 위치를 재설정할 수 있나요?시간대를 어떻게 변경하나요?자동화 조건의 최대 개수는?한 가정에서 만들 수 있는 기기 그룹의 최대 개수는?자동화 작업의 최대 개수는?장면 이름을 변경하는 방법은?AI 필터링 알림은 어떻게 사용하나요?가족 구성원의 최대 인원은 몇 명인가요?여러 홈 간에 어떻게 전환하나요?Wi-Fi 기기를 몇 개까지 추가할 수 있나요?기기를 삭제하려면 어떻게 하나요?Watch 페이지에 "사용 가능한 기기가 없습니다."라고 표시되는 이유는 무엇인가요?홈 소유자에게는 어떤 권한이 있나요?관리자는 어떤 권한을 가지고 있나요?앱에 기기를 몇 대까지 추가할 수 있나요?기기 한 대에 설정할 수 있는 예약 작업의 최대 개수는?단일 홈의 기기 수 제한?한 방에 추가할 수 있는 최대 기기 수는?한 가족이 만들 수 있는 자동화의 최대 개수는?디바이스 그룹에 추가할 수 있는 최대 기기 수는?하나의 Tap-to-Run에 추가할 수 있는 최대 작업 수는?한 가정에서 만들 수 있는 최대 방 개수는?한 가정에서 만들 수 있는 Tap-to-Run의 최대 개수는?공장 초기화 외에 기록 데이터를 삭제할 수 있는 다른 방법이 있나요?패밀리를 삭제하면 패밀리 정보가 삭제되나요?앱은 동시에 몇 대의 기기를 제어할 수 있나요?'기기 이름'에는 몇 글자까지 입력할 수 있나요?기기를 원격으로 제어할 때 지역 제한이 있나요？앱에 추가할 수 있는 Zigbee 게이트웨이 수에 제한이 있나요?'family name'에는 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'가족 구성원 이름'에는 몇 글자까지 입력할 수 있나요?관리자는 몇 명까지 설정할 수 있나요?앱이 가로 모드를 지원하나요?기기 또는 기기 그룹을 공유할 수 있는 최대 사용자 수는?누가 다른 사람을 홈에 초대할 수 있나요?왜 다른 공기 질 지표가 홈 화면에 표시되지 않나요?Apple Watch 앱에서 기기를 제어하고 시나리오를 실행하기?Apple Watch에서 앱의 기기 및 시나리오 표시하기?Apple Watch에서 앱의 기기 및 시나리오를 관리하는 방법은?내 홈을 어떻게 삭제하나요?펌웨어 업그레이드에 실패하면 어떻게 해야 하나요?어디에서 찾을 수 있나요?일반 구성원을 관리자로 변경하는 방법은?서드파티 스마트 스피커를 앱에 연결하려면 어떻게 하나요?홈 소유권을 양도하는 방법은?앱이 패턴 잠금을 지원하나요? 패턴 잠금은 어떻게 설정하나요?앱 기능 및 사용 제한?집 위치는 어떻게 설정하나요?처음 로그인할 때 홈을 어떻게 추가하나요?기기를 가족이나 다른 사람과 공유할 수 없나요?기기를 제거한 후 방을 삭제하려면 어떻게 하나요?홈 관리는 어떻게 사용하나요?앱에 추가한 스마트 기기가 자동으로 켜지거나 꺼지는 이유는 무엇인가요?가족 구성원을 어떻게 추가하나요?전화 알림은 어떻게 사용하나요?계정을 비활성화/삭제하려면 어떻게 하나요?

타사 제어 문제

기기 연결 실패

앱 사용 문제 앱 사용 안내

홈 관리는 어떻게 사용하나요?

홈 생성, 방 추가, 멤버 초대 및 관리 방법을 알아보세요.

고객님, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다음과 같이 진행해 주세요:

로그인한 후 화면의 안내에 따라 본인의 홈을 추가하고, 홈 이름과 홈 위치를 설정하거나 다른 방을 추가하세요.
하나의 계정으로 여러 개의 홈을 만들 수 있습니다. 홈 화면 왼쪽 상단의 버튼을 누르거나 '마이' 페이지에서 '홈 관리-홈 추가'를 누르세요.
추가한 홈에 들어간 다음 홈 설정 페이지로 이동하면 멤버를 추가할 수 있습니다.
'홈 소유자'와 '관리자'는 멤버 이름을 눌러 멤버를 삭제할 수 있습니다.

기기를 제거한 후 방을 삭제하려면 어떻게 하나요?

기기를 제거한 후 앱에서 방을 삭제하는 단계.

앱에 추가한 스마트 기기가 자동으로 켜지거나 꺼지는 이유는 무엇인가요?

수동 조작 없이 자동으로 켜지거나 꺼지는 스마트 기기 문제를 해결합니다.