자주 묻는 질문

기기 네트워킹

앱 사용 문제

기기 관리 및 제어

예약 및 카운트다운

디스플레이 및 알림

소프트웨어 및 시스템

계정 및 로그인

앱 사용 안내

iOS 앱 업그레이드 후 위젯 구성 요소가 작동하지 않을 때 다시 추가하는 방법은 무엇인가요?앱 홈 화면에 날씨 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?기기가 설정된 시간보다 먼저 자동으로 꺼지는 이유는 무엇인가요?앱에서 '홈'이란 무엇인가요?가족 구성원, 관리자, 홈 소유자의 차이점은 무엇인가요?홈 알림 언어는 어떻게 설정하나요?프로필 사진은 어떻게 변경하나요?별명을 어떻게 변경하나요?온도 단위를 어떻게 변경하나요?다른 국가의 홈 구성원을 추가할 수 있나요?다른 사람이 카메라를 볼 수 있게 하려면 어떻게 하나요?홈 소유자와 관리자는 어떻게 다른가요?홈 화면에 다른 도시의 날씨를 표시할 수 있나요?제 계정으로 두 개의 홈을 만든 경우, 다른 사람이 공유한 기기는 어느 홈에 속하게 되나요?기기의 제어 버튼 이름을 변경하는 방법은?앱이 IPv6를 지원하나요?이전 홈의 기기가 새 홈에 동기화되나요?앱의 3D Touch 기능은 어떻게 사용하나요?사용자 정보는 앱에 얼마나 오래 저장되나요?기기 정보에 표시되는 IP 주소가 우리 집 네트워크 IP 주소와 다른 이유는 무엇인가요?집의 모든 구성원이 기기를 조작하고 편집할 수 있나요?삼성 갤럭시 워치에 앱을 다운로드할 수 있나요?로그인 비밀번호는 어떻게 변경하나요?한 집의 모든 기기를 다른 집으로 한꺼번에 옮길 수 있나요?사용자가 생성할 수 있는 최대 가족 수는?초대할 수 있는 가정의 수는?앱의 위치 측정 기능이 부정확합니다. 위치를 재설정할 수 있나요?시간대를 어떻게 변경하나요?자동화 조건의 최대 개수는?한 가정에서 만들 수 있는 기기 그룹의 최대 개수는?자동화 작업의 최대 개수는?장면 이름을 변경하는 방법은?AI 필터링 알림은 어떻게 사용하나요?가족 구성원의 최대 인원은 몇 명인가요?여러 홈 간에 어떻게 전환하나요?Wi-Fi 기기를 몇 개까지 추가할 수 있나요?기기를 삭제하려면 어떻게 하나요?Watch 페이지에 "사용 가능한 기기가 없습니다."라고 표시되는 이유는 무엇인가요?홈 소유자에게는 어떤 권한이 있나요?관리자는 어떤 권한을 가지고 있나요?앱에 기기를 몇 대까지 추가할 수 있나요?기기 한 대에 설정할 수 있는 예약 작업의 최대 개수는?단일 홈의 기기 수 제한?한 방에 추가할 수 있는 최대 기기 수는?한 가족이 만들 수 있는 자동화의 최대 개수는?디바이스 그룹에 추가할 수 있는 최대 기기 수는?하나의 Tap-to-Run에 추가할 수 있는 최대 작업 수는?한 가정에서 만들 수 있는 최대 방 개수는?한 가정에서 만들 수 있는 Tap-to-Run의 최대 개수는?공장 초기화 외에 기록 데이터를 삭제할 수 있는 다른 방법이 있나요?패밀리를 삭제하면 패밀리 정보가 삭제되나요?앱은 동시에 몇 대의 기기를 제어할 수 있나요?'기기 이름'에는 몇 글자까지 입력할 수 있나요?기기를 원격으로 제어할 때 지역 제한이 있나요？앱에 추가할 수 있는 Zigbee 게이트웨이 수에 제한이 있나요?'family name'에는 몇 글자까지 입력할 수 있나요?'가족 구성원 이름'에는 몇 글자까지 입력할 수 있나요?관리자는 몇 명까지 설정할 수 있나요?앱이 가로 모드를 지원하나요?기기 또는 기기 그룹을 공유할 수 있는 최대 사용자 수는?누가 다른 사람을 홈에 초대할 수 있나요?왜 다른 공기 질 지표가 홈 화면에 표시되지 않나요?Apple Watch 앱에서 기기를 제어하고 시나리오를 실행하기?Apple Watch에서 앱의 기기 및 시나리오 표시하기?Apple Watch에서 앱의 기기 및 시나리오를 관리하는 방법은?내 홈을 어떻게 삭제하나요?펌웨어 업그레이드에 실패하면 어떻게 해야 하나요?어디에서 찾을 수 있나요?일반 구성원을 관리자로 변경하는 방법은?서드파티 스마트 스피커를 앱에 연결하려면 어떻게 하나요?홈 소유권을 양도하는 방법은?앱이 패턴 잠금을 지원하나요? 패턴 잠금은 어떻게 설정하나요?앱 기능 및 사용 제한?집 위치는 어떻게 설정하나요?처음 로그인할 때 홈을 어떻게 추가하나요?기기를 가족이나 다른 사람과 공유할 수 없나요?기기를 제거한 후 방을 삭제하려면 어떻게 하나요?홈 관리는 어떻게 사용하나요?앱에 추가한 스마트 기기가 자동으로 켜지거나 꺼지는 이유는 무엇인가요?가족 구성원을 어떻게 추가하나요?전화 알림은 어떻게 사용하나요?계정을 비활성화/삭제하려면 어떻게 하나요?

타사 제어 문제

기기 연결 실패

앱 사용 문제 앱 사용 안내

가족 구성원을 어떻게 추가하나요?

홈 관리에서 이름과 휴대폰 번호 또는 이메일로 가족 구성원을 추가합니다.

고객님, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다음과 같이 진행하세요:

홈 화면에서 "나"를 누른 다음 "홈 관리"를 누릅니다.
구성원을 추가할 가족을 선택하고 "구성원 추가"를 누릅니다.
표시된 "구성원 추가" 페이지에서 구성원의 이름을 입력하고 계정 번호를 휴대폰 번호 또는 이메일 주소로 설정합니다.
"관리자로 설정"을 활성화하여 이 구성원을 관리자로 지정할 수 있습니다. 구성원 정보를 구성한 후 "추가"를 누릅니다. 새 가족 구성원은 앱에 로그인한 후 가족 정보를 볼 수 있습니다.

앱에 추가한 스마트 기기가 자동으로 켜지거나 꺼지는 이유는 무엇인가요?

수동 조작 없이 자동으로 켜지거나 꺼지는 스마트 기기 문제를 해결합니다.

전화 알림은 어떻게 사용하나요?

앱에서 전화 알림 서비스를 설정하고 사용하는 방법.