インジケーターが点滅から点灯に変わったのに、接続できません
見かけ上ペアリングできたように見えても、実際にはクラウドに接続できない場合の原因を説明します。
これにはいくつかの原因が考えられます。
- Wi-Fi パスワードの誤り。 ネットワーク設定時に入力したパスワードが正しいか確認してください。
- 距離と障害物。 ペアリング中はデバイスをルーターから 1~5 m 以内に置き、間に金属製の遮蔽物がないようにしてください。
- ルーターの CPU が飽和している。 接続しているスマートデバイスの数がルーターの CPU 上限に達している可能性があります。いくつか切断してから再度試してください。
- 失敗後にデバイスがリセットされていない。 ネットワーク設定に失敗してもデバイスは自動でリセットされません。手動でリセットしてから再ペアリングしてください。
これら 4 点を確認してもデバイスがインターネットに接続できない場合は、アプリのアカウントとデバイス ID をサポートに共有してください。エンジニアが調査いたします。
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