デバイスが実際の日の入り後に点灯せず、日の入りの1時間前に点灯してしまいますか？

お客様、ご不便をおかけして申し訳ございません。まず「デバイス情報」のデバイスのタイムゾーンが正しいかをご確認いただき、次にアプリの「パーソナルセンター」のタイムゾーンが正しいかをご確認ください。これらのタイムゾーン設定は、「スケジュール」「タイマー」などのすべての時刻関連機能に影響するためです。以下の方法でこれらの問題を解消できます。

1. デバイスのタイムゾーンが正しくない場合は、タイムゾーンを変更した後にデバイスを削除し、スマートフォンの設定でタイムゾーンを正しく調整してから、デバイスを再度追加してください。これは、デバイスのタイムゾーンが、アプリの「パーソナルセンター」のタイムゾーンではなく、スマートフォンの設定のタイムゾーンに基づいているためです。
2. アプリの「パーソナルセンター」のタイムゾーンが正しくない場合は、タイムゾーンを変更した後、すべての「スケジュール」と「タイマー」を削除して再度追加する必要があります。
3. 上記2つの状況が同時に発生している場合は、まず手順1を行い、その後に手順2を行ってください。

それでも問題が効果的に解決しない場合は、改めて当社までお問い合わせください。デバイスに設定された「日の入り」の時刻を確認し、さらに調査いたします。