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Errore di connessione del dispositivo
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Connessione dei dispositiviErrore di connessione del dispositivo

La spia è passata da lampeggiante a fissa, ma la connessione non riesce

Perché uno stato dell'indicatore che sembra associato può comunque non raggiungere il cloud.

Questo può accadere per diversi motivi:

  1. Password Wi-Fi errata. Verifichi che la password inserita durante la configurazione della rete sia corretta.
  2. Distanza e ostacoli. Mantenga il dispositivo entro 1–5 m dal router durante l'associazione, senza separatori metallici nel mezzo.
  3. CPU del router satura. La CPU del router ha raggiunto il limite di dispositivi smart connessi — ne disconnetta alcuni e riprovi.
  4. Dispositivo non resettato dopo un errore. Il dispositivo non si resetta automaticamente quando la configurazione di rete fallisce. Lo resetti manualmente e ripeta l'associazione.

Se ha escluso tutti e quattro i punti e il dispositivo continua a non raggiungere Internet, condivida con l'assistenza l'account dell'app e l'ID dispositivo: un nostro tecnico effettuerà le verifiche.

Come verifico se la password del router è errata?

Motivi comuni per cui una password Wi-Fi risulta silenziosamente sbagliata quando si aggiunge un dispositivo.

Modalità AP: l'indicatore lampeggia lentamente ma non si connette

Come isolare un errore di associazione in modalità AP tra problema di rete e problema hardware.