Cosa fare quando il mio dispositivo non riesce a connettersi alla rete? | GHome Smart Home App — Controlla prese, interruttori, lampadine e telecamere

Se non riesce ad aggiungere un dispositivo all'app, esegua i seguenti passaggi:

Alimentazione. Controlli che il dispositivo sia alimentato e acceso.
Già associato. Se l'app indica che il dispositivo è associato a un altro account, segua le istruzioni a schermo per dissociarlo e riprovi.
Qualità del segnale. Si assicuri che la rete sia forte e stabile. Test rapido: colleghi un telefono o un iPad alla stessa rete locale del dispositivo e apra una pagina web — verifichi che la navigazione sia fluida.
Carico del router. Se la rete è a posto ma l'associazione fallisce comunque, il router potrebbe essere sovraccarico. Disattivi il Wi-Fi su un paio di dispositivi non utilizzati per liberare uno slot.
Password. Inserisca nuovamente la password del router controllando spazi vaganti e maiuscole/minuscole.
Trasmissione e banda. Si assicuri che la trasmissione sia attiva e che l'SSID non sia nascosto. Il dispositivo deve essere aggiunto su una banda a 2,4 GHz.
Se le bande a 2,4 GHz e 5 GHz condividono un unico SSID, configuri due SSID separati e passi a quello a 2,4 GHz prima dell'associazione — vedere Separare l'SSID del Wi-Fi in 2.4G e 5G.
Crittografia. Imposti la crittografia su WPA2-PSK e l'autenticazione su AES (oppure entrambe su Auto). La modalità wireless non deve essere impostata su solo 11n.
Filtro MAC. Se il filtro MAC wireless è attivo, rimuova il dispositivo dalla lista dei filtri (o disattivi il filtro).
DHCP. Si assicuri che il DHCP sia attivo sul router, altrimenti il dispositivo non può ottenere un indirizzo IP.

Se l'associazione fallisce anche dopo tutti questi passaggi, ci condivida l'account dell'app e l'ID dispositivo — i nostri tecnici dell'assistenza la aiuteranno nelle verifiche.

Cosa fare quando il mio dispositivo non riesce a connettersi alla rete?

Lista di verifica end-to-end per gli errori di associazione dei dispositivi.

Se non riesce ad aggiungere un dispositivo all'app, esegua i seguenti passaggi:

Alimentazione. Controlli che il dispositivo sia alimentato e acceso.
Già associato. Se l'app indica che il dispositivo è associato a un altro account, segua le istruzioni a schermo per dissociarlo e riprovi.
Qualità del segnale. Si assicuri che la rete sia forte e stabile. Test rapido: colleghi un telefono o un iPad alla stessa rete locale del dispositivo e apra una pagina web — verifichi che la navigazione sia fluida.
Carico del router. Se la rete è a posto ma l'associazione fallisce comunque, il router potrebbe essere sovraccarico. Disattivi il Wi-Fi su un paio di dispositivi non utilizzati per liberare uno slot.
Password. Inserisca nuovamente la password del router controllando spazi vaganti e maiuscole/minuscole.
Trasmissione e banda. Si assicuri che la trasmissione sia attiva e che l'SSID non sia nascosto. Il dispositivo deve essere aggiunto su una banda a 2,4 GHz.
Se le bande a 2,4 GHz e 5 GHz condividono un unico SSID, configuri due SSID separati e passi a quello a 2,4 GHz prima dell'associazione — vedere Separare l'SSID del Wi-Fi in 2.4G e 5G.
Crittografia. Imposti la crittografia su WPA2-PSK e l'autenticazione su AES (oppure entrambe su Auto). La modalità wireless non deve essere impostata su solo 11n.
Filtro MAC. Se il filtro MAC wireless è attivo, rimuova il dispositivo dalla lista dei filtri (o disattivi il filtro).
DHCP. Si assicuri che il DHCP sia attivo sul router, altrimenti il dispositivo non può ottenere un indirizzo IP.

Se l'associazione fallisce anche dopo tutti questi passaggi, ci condivida l'account dell'app e l'ID dispositivo — i nostri tecnici dell'assistenza la aiuteranno nelle verifiche.