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Da dove provengono le informazioni meteo?Se accedo all'app su un telefono senza disconnettere lo stesso account su un altro telefono, riceverò i messaggi in-app su entrambi i telefoni?Perché soggiorno, camera matrimoniale, seconda camera, ecc. sono visualizzati in inglese quando la lingua del telefono è l'inglese?Perché la temperatura della pagina di controllo del dispositivo è ancora in Celsius quando nelle impostazioni dell'APP è stata cambiata in Fahrenheit?Come vengono ottenuti i fattori ambientali come il meteo nella home page dell'app?Posso impostare un intervallo Non disturbare che coinvolge due giorni?Dispositivi simili di marche diverse mostrano funzioni e stili diversi nell'APP?Per quanto tempo viene conservato un messaggio nel centro messaggi?Come eliminare il record di un dispositivo nell'App?Come posso disattivare la funzione di notifica dei messaggi dell'app sul mio telefono?Posso regolare autonomamente i fattori ambientali nella parte superiore dell'app?Sono disponibili notifiche separate o personalizzate per ciascun utente?Come ordino le voci delle informazioni meteo?Devo regolare l'intervallo di tempo "non disturbare" in base al fuso orario?Ho un dispositivo su cui è ancora attiva una vecchia programmazione (programmazione fantasma)?I dispositivi con sensori non hanno un pulsante di accensione e non possono essere spenti quando non servono.All'avvio dell'App, l'allineamento dello stato del dispositivo è immediato o ritardato? È presente una schermata di caricamento durante la transizione?Come impostare l'ora nel formato 24 ore o 12 ore nell'app?Dopo aver acceso il dispositivo, l'icona di accensione nell'App non si sincronizza in tempo?Se il dispositivo smart è offline, l'App mobile mostra un avviso di disconnessione?Perché ricevo messaggi dopo aver attivato il "non disturbare"?Con quale frequenza vengono aggiornati il meteo e gli altri dati nell'app?Come blocco le notifiche per un determinato periodo?Quali informazioni posso ottenere dal Centro messaggi?Come filtro le notifiche?Come visualizzo altre domande frequenti?Quali sono i livelli di umidità di Umido, Confortevole e Secco mostrati nell'App?Come passo da Celsius a Fahrenheit?Posso configurare la regola di ordinamento dei dispositivi aggiunti nella pagina principale dell'app?Come posso bloccare i messaggi inviati dal centro messaggi?Come cancellare i dati cronologici di un dispositivo?Come segnalo i problemi che ho riscontrato?Come visualizzo l'avanzamento di un problema che ho segnalato?Perché lo stato del dispositivo non si sincronizza con lo stato mostrato nell'App?Perché non riesco a ricevere i messaggi push dall'app?
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Perché non riesco a ricevere i messaggi push dall'app?

Passaggi per risolvere la mancata ricezione dei messaggi push dall'app, incluse le impostazioni di risparmio energetico Android.

Gentile utente, ci scusiamo per il disagio. Proceda come segue:

  1. Verifichi che il suo telefono consenta all'App di inviare messaggi push.
  2. Verifichi che le impostazioni di invio dei messaggi nell'App siano attive: apra l'App, tocchi Io — Centro messaggi, tocchi il pulsante in alto a destra e attivi le notifiche.
  3. Controlli nelle impostazioni delle notifiche se la Programmazione "non disturbare" è attiva.
  4. Se il telefono e il dispositivo consentono all'app di inviare messaggi push ma non riceve alcun messaggio, verifichi se il centro messaggi dell'app contiene nuove notifiche.

La funzione di risparmio energetico di alcuni telefoni Android chiude il processo in background dell'App: anche questo può essere un motivo per cui non riceve i push dell'App:

  1. Disattivi la funzione di risparmio energetico nelle impostazioni, oppure aggiunga l'App alla lista bianca della funzione di risparmio energetico (se non è disponibile una lista bianca, deve disattivare la funzione di risparmio energetico).
  2. Blocchi il processo in background dell'App nella pagina di gestione dei processi in background del telefono Android, in modo che il sistema Android non chiuda automaticamente il processo in background dell'App (i sistemi Android che dispongono di questa funzione mostrano un'icona a forma di "lucchetto" sul processo in background dell'App).
  3. Consenta all'App di avviarsi automaticamente nelle impostazioni di sistema del telefono Android, altrimenti il sistema Android chiuderà periodicamente il processo in background delle app non utilizzate, il che influisce anche sull'invio dei push dell'App.

Se l'invio dei messaggi è attivo per il centro messaggi e per il suo telefono ma non riceve comunque alcun messaggio, ci fornisca l'ID del suo dispositivo e i messaggi che avrebbe dovuto ricevere. Incaricheremo i nostri tecnici dell'assistenza di analizzare il problema.

Di seguito è riportata la procedura di configurazione specifica per alcune marche di telefoni più comuni:

  1. Telefono Samsung
  2. Telefono XiaoMi
  3. Telefono HUAWEI
  4. Telefono OPPO
  5. Telefono VIVO

Perché lo stato del dispositivo non si sincronizza con lo stato mostrato nell'App?

Perché lo stato del dispositivo può non corrispondere a quello mostrato nell'app e come risolvere.

Software e sistema

Domande e soluzioni su software e sistema.