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Dopo aver aggiornato l'app iOS, se il widget non funziona, come si può aggiungere di nuovo?Perché le informazioni meteo non vengono mostrate nella pagina iniziale della mia app?Perché il mio dispositivo si spegne automaticamente prima dell'orario impostato?Che cos'è una casa nell'app?Quali sono le differenze tra membro della famiglia, amministratore e proprietario della casa?Come imposto la lingua delle notifiche della home?Come cambio la mia foto profilo?Come cambio il mio alias?Come cambio l'unità di temperatura?Posso aggiungere membri della casa di paesi diversi?Come posso permettere a un'altra persona di vedere la telecamera?Qual è la differenza tra il proprietario e l'amministratore?Posso scegliere di mostrare il meteo di un'altra città nella pagina iniziale?Se ho creato due Case con il mio account, a quale apparterranno i dispositivi condivisi da altri?Come rinominare il pulsante di controllo del dispositivo?L'app supporta IPv6?I dispositivi della casa precedente verranno sincronizzati nella nuova casa?Come posso usare la funzione 3D Touch dell'app?Per quanto tempo vengono conservate le informazioni dell'utente nell'app?Perché l'indirizzo IP visualizzato nelle informazioni del dispositivo non è lo stesso dell'indirizzo IP della mia rete domestica?Tutti i membri di una casa possono utilizzare e modificare i dispositivi?Posso scaricare la vostra app sul mio Samsung Galaxy Watch?Come modifico la mia password di accesso?Posso spostare tutti i dispositivi di una casa in un'altra in blocco?Numero massimo di famiglie che un utente può creare?Numero di famiglie che possono invitare?La funzione di localizzazione dell'app è imprecisa. Posso reimpostare la posizione?Come faccio a cambiare il mio fuso orario?Numero massimo di condizioni di automazione?Numero massimo di gruppi di dispositivi per una famiglia?Numero massimo di attività di automazione?Come rinominare le scene?Come si usa la Notifica Filtrata con IA?Qual è il numero massimo di membri della famiglia?Come passo da una casa all'altra?Quanti dispositivi Wi-Fi posso aggiungere?Come rimuovo il dispositivo?Perché sulla pagina Watch viene visualizzato «Nessun dispositivo disponibile.»?Quali autorizzazioni ha il proprietario di una casa?Quali autorizzazioni ha un amministratore?Quanti dispositivi posso aggiungere alla vostra app?Numero massimo di attività programmate per un dispositivo?Limite di dispositivi per una singola casa?Numero massimo di dispositivi in una stanza?Numero massimo di automazioni per una famiglia?Numero massimo di dispositivi in un gruppo di dispositivi?Numero massimo di attività per un Tap-to-Run?Numero massimo di stanze per una casa?Numero massimo di Tap-to-Run per una famiglia?Oltre al ripristino delle impostazioni di fabbrica, esiste un'altra interfaccia per cancellare i dati cronologici?Le informazioni della famiglia verranno cancellate dopo l'eliminazione della famiglia?Quanti dispositivi può controllare l'app contemporaneamente?Quanti caratteri posso inserire in un 'nome dispositivo'?Ci sono restrizioni regionali quando si controlla il dispositivo da remoto?C'è un limite al numero di gateway Zigbee che si possono aggiungere all'app?Quanti caratteri posso inserire in un «family name»?Quanti caratteri posso inserire in un 'nome del membro della famiglia'?Quanti amministratori posso impostare?L'app supporta la modalità orizzontale?Con quanti utenti al massimo è possibile condividere un dispositivo o un gruppo di dispositivi?Chi può invitare altri a unirsi a una casa?Perché altri indicatori della qualità dell'aria non vengono visualizzati nella schermata principale?Controllare dispositivi ed eseguire scenari nell'app su un Apple Watch?Visualizzare dispositivi e scenari dell'app su un Apple Watch?Come gestire dispositivi e scenari nell'app su un Apple Watch?Come elimino la mia casa?Cosa devo fare quando un aggiornamento del firmware non riesce?Dove posso trovarlo?Come trasformare un membro comune in amministratore?Come collego uno smart speaker di terze parti all'app?Come trasferire la proprietà della casa?L'app supporta la sequenza di sblocco? Come imposto una sequenza di sblocco?Funzionalità dell'app e limiti di utilizzo?Come imposto la posizione della casa?Come aggiungo una casa al primo accesso?Impossibile condividere i dispositivi con la famiglia/altre persone?Come elimino una stanza dopo aver rimosso i dispositivi al suo interno?Come usare la gestione della casa?Perché un dispositivo smart aggiunto all'app si accende o si spegne automaticamente?Come posso aggiungere membri della famiglia?Come si usa la Notifica tramite Chiamata Telefonica?Come disattivo/elimino il mio account?
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Cosa devo fare quando un aggiornamento del firmware non riesce?

Passaggi per risolvere un aggiornamento del firmware non riuscito e le informazioni da fornirci se il problema persiste.

Gentile utente, ci scusiamo per l'inconveniente e ti invitiamo a escludere il problema come segue:

  1. Verifica se la rete è stabile. Ti consigliamo di spostare il dispositivo in un ambiente di rete più stabile o di utilizzare un hotspot mobile per aggiornare nuovamente il firmware.
  2. Se stai aggiornando il firmware di un dispositivo Bluetooth, verifica che l'app sia sempre in esecuzione in primo piano. Se chiudi l'app, l'aggiornamento del firmware potrebbe non riuscire.

Se il problema persiste, forniscici il tuo ID app, l'ID del dispositivo e il numero di versione del firmware del dispositivo.

  1. Apri la nostra app
  2. Vai al pannello di controllo del dispositivo che desideri visualizzare e tocca il pulsante in alto a destra.
  3. Tocca "Informazioni dispositivo" e vedrai l'"ID virtuale" del dispositivo.
  4. Tocca il pulsante "Verifica aggiornamento firmware" e vedrai il numero di versione del firmware del dispositivo.

Grazie per il tuo supporto e la tua comprensione.

Come elimino la mia casa?

Scopri come eliminare una casa che hai creato nell'app.

Dove posso trovarlo?

Apri l'app, tocca «Io» e poi «Impostazioni» per trovare la sezione «Informazioni».