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Posso usare un indirizzo email o un numero di telefono per registrarmi all'app?Perché riesco ancora ad accedere all'app quando seleziono un prefisso internazionale diverso da quello usato al momento della registrazione?Dopo aver effettuato l'accesso all'app tramite software di terze parti come WeChat / QQ, mi viene chiesto di registrarmi quando associo il numero di telefono / l'emailCome si cambia il paese / la regione di un account?Perché non riesco a cambiare la regione del mio account?Perché non succede nulla quando scansiono e tocco il codice QR per scaricare l'app?Posso cambiare il numero di telefono associato al mio account?Dopo aver effettuato l'accesso all'app tramite software di terze parti come WeChat / QQ, l'elenco dei dispositivi è vuoto?Cosa posso fare se il mio numero di telefono risulta già registrato?Se sostituisco il mio dispositivo iOS con uno Android, il mio account può accedere normalmente?Perché viene visualizzato un avviso di sicurezza quando apro l'app?Posso usare un account di terze parti per accedere all'app?Posso accedere e utilizzare un unico account contemporaneamente su più telefoni?Dopo aver sostituito il sistema operativo del telefono, l'account originale dell'app può accedere normalmente?Quanti SMS con codice di verifica posso ricevere in un giorno?Quando creo un nome utente, perché compare il messaggio che indica che il salvataggio delle informazioni utente non è riuscito?Come si svincola un numero di cellulare da un vecchio account?Il codice di verifica per l'accesso è valido per un minuto?Perché non riesco ad accedere all'app?Non riesco ad associare un numero di telefono a un nuovo account dopo la disattivazione?Password dimenticata?Come si imposta una sequenza di sblocco nell'app?Quanti utenti possono accedere con un unico account contemporaneamente?Quanti caratteri posso inserire per un 'nome utente'?Quanti codici di verifica possono essere inviati consecutivamente?Quanto tempo passa prima che l'app torni alla normalità se mi viene segnalato che ho effettuato troppi tentativi di accesso?Come si elimina un account dell'app?Come si reimposta la password?Come accedo all'app?Come posso cambiare il mio account?Perché l'account registrato risulta inesistente durante l'accesso?Come cambio l'account e la password dell'app?Cosa devo fare se dimentico la password del mio account?Come registro un account dell'app?Perché non riesco a ricevere il codice di verifica durante la registrazione all'app?Perché non ricevo il codice di verifica quando registro il mio account con l'indirizzo email?
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Perché non riesco a ricevere il codice di verifica durante la registrazione all'app?

Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica via SMS ed email mancanti durante la registrazione.

Gentile utente, ci scusiamo per il disagio. La preghiamo di verificare nei modi seguenti:

Se non ha ricevuto il codice di verifica sul suo telefono, le suggeriamo di procedere come segue:

  1. Verifichi che il paese / la regione nella pagina di registrazione dell'app sia selezionato correttamente.
  2. Controlli se il suo telefono è spento o privo di connessione a internet.
  3. Controlli che il numero di telefono inserito sia corretto.
  4. Verifichi se il suo SMS con codice di verifica è stato bloccato o messo in quarantena dal sistema.
  5. Il limite massimo per ottenere il codice di verifica per ciascun numero di telefono è di 15 volte al giorno. Superato tale limite, non è più possibile ottenere il codice di verifica. Può riprovare il giorno successivo. (Gli utenti all'estero possono registrarsi solo tramite email.)

Se non ha ricevuto il codice di verifica via email, le suggeriamo di procedere come segue:

  1. Confermi che l'indirizzo email inserito sia corretto.
  2. Se non riesce a ricevere il codice di verifica nella casella di posta, controlli innanzitutto se si trova nel "cestino".
  3. Se non trova il codice di verifica nella casella di posta e non riesce a riceverlo nemmeno nel "cestino", è possibile che il firewall della sua casella di posta blocchi le nostre email. Le consigliamo di utilizzare una casella di posta con una migliore compatibilità.

Se dopo aver provato i metodi sopra indicati non riesce ancora a ricevere il codice di verifica, contatti il nostro servizio clienti e fornisca il nome dell'account registrato e l'orario preciso in cui si è verificato il problema.

Come registro un account dell'app?

Passaggi per registrare un nuovo account dell'app.

Perché non ricevo il codice di verifica quando registro il mio account con l'indirizzo email?

Inserire il mittente dell'email di verifica nella whitelist per ricevere i codici.