Que faire si l'application ne se met pas à jour, ne fonctionne plus après une mise à jour ou plante ?
Démarches à suivre lorsque l'application ne se met pas à jour, cesse de fonctionner après une mise à jour ou plante.
Cher utilisateur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez mettre à jour ou réinstaller l'application. Si le problème persiste, communiquez-nous votre compte, le modèle de votre téléphone, la version du système de votre téléphone ainsi que la version de l'application. Notre support technique sera alors mobilisé pour vous aider. Vous pouvez nous transmettre ces informations par l'une des deux méthodes suivantes :
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