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Questions fréquentes

Mise en réseau des appareils

Problèmes d'utilisation de l'app

Problèmes de groupes

Gestion et contrôle des appareils

Programmation et compte à rebours

Affichage et notifications

Logiciel et système

Pourquoi dois-je ressaisir le mot de passe Wi-Fi lorsque je connecte un nouveau produit ?Une notification m'indique qu'une mise à jour du firmware est disponible, mais je ne peux pas l'effectuer ?Comment changer la langue de l'application ?Que faire si l'heure d'hiver/d'été est incorrecte ?Comment voir la version actuelle de l'application ?Comment mettre à jour l'application ?L'application peut-elle fonctionner sur mon PC ?Pourquoi consomme-t-elle encore de l'énergie après que j'ai mis l'application Android en arrière-plan ?Une mise à jour du système peut-elle déclencher une invitation à mettre à jour l'application ?Quelle version du téléphone l'application nécessite-t-elle ?Que faire si l'application ne se met pas à jour, ne fonctionne plus après une mise à jour ou plante ?Comment mettre à jour le micrologiciel ?L'application plante souvent et ne fonctionne pas normalement ?L'application ne s'ouvre pas, ne se charge pas et le chargement ne peut pas être interrompu.Que faire lorsque la localisation dans l'application est inexacte ?Comment changer le compte (l'adresse e-mail) de l'application ?

Compte et connexion

Instructions d'utilisation de l'app

Fonctionnalités avancées

Problèmes de contrôle tiers

Échec de connexion de l'appareil

Problèmes d'utilisation de l'app Logiciel et système

Quelle version du téléphone l'application nécessite-t-elle ?

Versions minimales du système du téléphone et du Bluetooth requises par l'application.

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour ce désagrément. iOS ≥ V9.0, Android ≥ V5.0 (uniquement pour téléphone), appareil Bluetooth ≥ V5.0.

Une mise à jour du système peut-elle déclencher une invitation à mettre à jour l'application ?

Une mise à jour du système déclenche-t-elle une invitation à mettre à jour l'application.

Que faire si l'application ne se met pas à jour, ne fonctionne plus après une mise à jour ou plante ?

Démarches à suivre lorsque l'application ne se met pas à jour, cesse de fonctionner après une mise à jour ou plante.