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Instructions d'utilisation de l'app
Après la mise à jour de l'application iOS, si le widget ne fonctionne plus, comment le rajouter ?Pourquoi les informations météo ne s'affichent-elles pas sur la page d'accueil de mon app ?Pourquoi mon appareil s'éteint-il automatiquement avant l'heure programmée ?Qu'est-ce qu'un domicile dans l'application ?Quelles sont les différences entre membre de la famille, administrateur et propriétaire du domicile ?Comment définir la langue des notifications d'accueil ?Comment changer ma photo de profil ?Comment changer mon alias ?Comment changer l'unité de température ?Puis-je ajouter des membres du foyer de différents pays ?Comment puis-je permettre à une autre personne de voir la caméra ?Quelle est la différence entre le propriétaire et l'administrateur ?Puis-je choisir d'afficher la météo d'une autre ville sur la page d'accueil ?Si j'ai créé deux Maisons avec mon compte, à laquelle appartiendront les appareils partagés par d'autres ?Comment renommer le bouton de commande de l'appareil ?L'application prend-elle en charge IPv6 ?Les appareils du domicile précédent seront-ils synchronisés dans le nouveau domicile ?Comment utiliser la fonction 3D Touch de l'application ?Combien de temps les informations de l'utilisateur sont-elles conservées sur l'application ?Pourquoi l'adresse IP affichée dans les informations de l'appareil n'est-elle pas la même que l'adresse IP de mon réseau domestique ?Tous les membres d'un foyer peuvent-ils utiliser et modifier les appareils ?Puis-je télécharger votre application sur ma Samsung Galaxy Watch ?Comment modifier mon mot de passe de connexion ?Puis-je déplacer tous les appareils d'un domicile vers un autre en une seule fois ?Nombre maximum de familles qu'un utilisateur peut créer ?Nombre de familles pouvant inviter ?La fonction de localisation de l'application est imprécise. Puis-je réinitialiser la localisation ?Comment modifier mon fuseau horaire ?Nombre maximum de conditions d'automatisation ?Nombre maximal de groupes d'appareils pour une famille ?Nombre maximal de tâches d'automatisation ?Comment renommer les scènes ?Comment utiliser la Notification Filtrée par IA ?Quel est le nombre maximal de membres de la famille ?Comment passer d'une maison à une autre ?Combien d'appareils Wi-Fi puis-je ajouter ?Comment supprimer l'appareil ?Pourquoi « Aucun appareil disponible. » s'affiche-t-il sur la page Watch ?Quelles autorisations le propriétaire d'un domicile possède-t-il ?Quelles autorisations possède un administrateur ?Combien d'appareils puis-je ajouter à votre application ?Nombre maximal de tâches programmées pour un appareil ?Limite d'appareils par maison ?Nombre maximal d'appareils dans une pièce ?Nombre maximum d'automatisations pour une famille ?Nombre maximal d'appareils dans un groupe d'appareils ?Nombre maximum de tâches pour un Tap-to-Run ?Nombre maximal de pièces par foyer ?Nombre maximum de Tap-to-Run pour une famille ?Outre la restauration des paramètres d'usine, existe-t-il une autre interface pour effacer les données d'historique ?Les informations de la famille seront-elles effacées après la suppression de la famille ?Combien d'appareils l'application peut-elle contrôler en même temps ?Combien de caractères puis-je saisir dans un « nom d'appareil » ?Existe-t-il des restrictions régionales lors du contrôle à distance de l'appareil ?Y a-t-il une limite au nombre de passerelles Zigbee pouvant être ajoutées à l'application ?Combien de caractères puis-je saisir dans un « family name » ?Combien de caractères puis-je saisir pour un 'nom de membre de la famille' ?Combien d'administrateurs puis-je définir ?L'application prend-elle en charge le mode paysage ?Avec combien d'utilisateurs au maximum un appareil ou un groupe d'appareils peut-il être partagé ?Qui peut inviter d'autres personnes à rejoindre un foyer ?Pourquoi les autres indicateurs de qualité de l'air ne s'affichent-ils pas sur la page d'accueil ?Contrôler des appareils et exécuter des scénarios dans l'app sur une Apple Watch ?Afficher les appareils et les scénarios de l'application sur une Apple Watch ?Gérer les appareils et les scénarios dans l'application sur une Apple Watch ?Comment supprimer mon domicile ?Que dois-je faire lorsqu'une mise à niveau du firmware échoue ?Où puis-je trouver cela ?Comment transformer un membre ordinaire en administrateur ?Comment associer une enceinte connectée tierce à l'application ?Comment transférer la propriété du foyer ?L'application prend-elle en charge le schéma de verrouillage ? Comment le configurer ?Fonctionnalités de l'application et limites d'utilisation ?Comment définir l'emplacement du domicile ?Comment ajouter une maison lors de la première connexion ?Impossible de partager des appareils avec votre famille/d'autres personnes ?Comment supprimer une pièce après en avoir retiré les appareils ?Comment utiliser la gestion du domicile ?Pourquoi un appareil intelligent ajouté à l'application s'allume-t-il ou s'éteint-il automatiquement ?Comment puis-je ajouter des membres de la famille ?Comment utiliser la notification par appel téléphonique ?Comment désactiver/supprimer mon compte ?
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Problèmes d'utilisation de l'appInstructions d'utilisation de l'app

Que dois-je faire lorsqu'une mise à niveau du firmware échoue ?

Étapes pour résoudre l'échec d'une mise à niveau du firmware et les informations à nous communiquer si le problème persiste.

Cher utilisateur, nous sommes désolés pour ce désagrément et vous invitons à procéder comme suit pour écarter le problème :

  1. Vérifiez si le réseau est stable. Nous vous recommandons de déplacer votre appareil dans un environnement réseau plus stable ou d'utiliser un point d'accès mobile pour relancer la mise à niveau du firmware.
  2. Si vous mettez à niveau le firmware d'un appareil Bluetooth, vérifiez que l'application reste toujours au premier plan. Si vous quittez l'application, la mise à niveau du firmware risque d'échouer.

Si le problème persiste, veuillez nous communiquer votre ID d'application, l'ID de l'appareil et le numéro de version du firmware de l'appareil.

  1. Ouvrez notre application
  2. Accédez au panneau de commande de l'appareil que vous souhaitez consulter et appuyez sur le bouton en haut à droite.
  3. Appuyez sur « Informations sur l'appareil » et vous verrez l'« ID virtuel » de l'appareil.
  4. Appuyez sur le bouton « Vérifier la mise à jour du firmware » et vous verrez le numéro de version du firmware de l'appareil.

Merci pour votre soutien et votre compréhension.

Comment supprimer mon domicile ?

Découvrez comment supprimer un domicile que vous avez créé dans l'application.

Où puis-je trouver cela ?

Ouvrez l'application, appuyez sur « Moi », puis sur « Paramètres » pour trouver la section « À propos ».