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Dispositivo sin conexión
¿Qué hago si mi dispositivo se desconecta de forma inesperada después de haberlo añadido?¿Qué hago si mi dispositivo se desconecta? (La bombilla o el indicador parpadea sin parar y no se puede controlar)¿Qué hago si el dispositivo se desconecta tras cambiar de router o de red?Mi dispositivo sigue desconectado aunque lo he eliminado y vuelto a añadir. ¿Qué puedo hacer?¿Por qué la aplicación muestra siempre el dispositivo como desconectado y se recupera al cabo de uno o dos segundos?No puedo restablecer mi dispositivo, pero otros productos del mismo modelo funcionan con normalidad. ¿Qué puedo hacer?Mi dispositivo tiene un fallo de funcionamiento. ¿Qué debo hacer?
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Conexión de dispositivosDispositivo sin conexión

Mi dispositivo sigue desconectado aunque lo he eliminado y vuelto a añadir. ¿Qué puedo hacer?

Por qué un dispositivo puede seguir sin conexión después de eliminarlo y añadirlo de nuevo, y cómo solucionarlo

Mi dispositivo sigue desconectado aunque lo he eliminado y vuelto a añadir. ¿Qué puedo hacer?

Hola, lamentamos las molestias. El correcto funcionamiento del dispositivo depende en gran medida de la estabilidad de la red, así que asegúrate de que tu conexión es estable y no está saturada. También puedes probar con el punto de acceso de tu móvil para descartar que el problema sea de la red. Además, te recomendamos actualizar la aplicación a la última versión. Gracias por tu apoyo.

¿Qué hago si el dispositivo se desconecta tras cambiar de router o de red?

Cómo volver a poner un dispositivo en línea después de cambiar el router o la red doméstica

¿Por qué la aplicación muestra siempre el dispositivo como desconectado y se recupera al cabo de uno o dos segundos?

Por qué un dispositivo aparece brevemente como desconectado en la aplicación antes de volver a estar en línea automáticamente

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Mi dispositivo sigue desconectado aunque lo he eliminado y vuelto a añadir. ¿Qué puedo hacer?