LogoDokumentacja GHome
LogoDokumentacja GHome
Strona główna
Najczęstsze pytania
Sieć urządzeń
Problemy z używaniem aplikacji
Problemy ze sterowaniem zewnętrznym
Instrukcja obsługi i użytkowania
Awaria sterowania zewnętrznego
Dlaczego aplikacja pokazuje urządzenie offline i szybko je przywraca, ale usługa zewnętrzna nadal pokazuje offline?Dlaczego głośnik inteligentny nie reaguje, gdy używam go do sterowania urządzeniami lub scenami?Mówię „Alexa, włącz światło”, a ona włącza światło, ale potem automatycznie je wyłącza?Po aktualizacji urządzenia nie można go używać przez usługi innych firm (Alexa, Google Assistant)?Dlaczego po zmianie nazwy urządzenia nie mogłem nim sterować przez Google Home?Co mogę zrobić, jeśli stan urządzenia (np. jasność światła i wartość temperatury termostatu) nie jest wyświetlany w aplikacji Alexa / Google Home / IFTTT?Ekran aplikacji Alexa wyświetla „Urządzenie nie odpowiada"?Dlaczego urządzenie nie wykonuje poleceń Alexa Echo / Google Home?
Połączenie i powiązanie konta
Błąd połączenia urządzenia
Problemy ze sterowaniem zewnętrznymAwaria sterowania zewnętrznego

Po aktualizacji urządzenia nie można go używać przez usługi innych firm (Alexa, Google Assistant)?

Co zrobić, gdy po aktualizacji oprogramowania urządzenia nie można już używać przez usługi innych firm, takie jak Alexa lub Google Assistant.

Szanowny Użytkowniku, przepraszamy za niedogodności. Zalecamy:

  1. Usuń urządzenie i dodaj je ponownie przy użyciu stabilnej i silnej sieci.
  2. Odłącz je w naszej Aplikacji, a następnie ponownie połącz naszą umiejętność i spróbuj jeszcze raz.
  3. Upewnij się, że wprowadzasz hasło konta używanego do logowania w Aplikacji.

Jeśli problem nadal występuje, prosimy o podanie identyfikatora konta, identyfikatora urządzenia oraz wersji oprogramowania urządzenia, a pomożemy go rozwiązać:

  1. Otwórz naszą Aplikację.
  2. Wejdź do urządzenia i naciśnij przycisk w prawym górnym rogu.
  3. Wejdź w „Informacje o urządzeniu”, aby uzyskać „Wirtualny identyfikator”.
  4. Naciśnij „Sprawdź aktualizację oprogramowania”, aby uzyskać wersję oprogramowania urządzenia.

Dziękujemy za wsparcie i wyrozumiałość.

Mówię „Alexa, włącz światło”, a ona włącza światło, ale potem automatycznie je wyłącza?

Co zrobić, gdy światło włącza się po poleceniu głosowym, a następnie automatycznie się wyłącza.

Dlaczego po zmianie nazwy urządzenia nie mogłem nim sterować przez Google Home?

Co zrobić, gdy po zmianie nazwy urządzenia nie można nim sterować przez Google Home.