Häufige Fragen

Gerätevernetzung

App-Nutzungsprobleme

Gruppenprobleme

Geräteverwaltung und -steuerung

Unterstützen registrierte Konten aus verschiedenen Ländern/Regionen die Gerätefreigabe?Kann ich Geräte sowohl mit iOS- als auch mit Android-Konten teilen?Kann das Gerät zu zwei App-Konten / Mobiltelefonen hinzugefügt werden?Gibt es eine Möglichkeit, einer anderen Person die Berechtigung zu erteilen, meine Geräte über ihr App-Konto zu steuern?Wie teile ich mein Gerät für die Familie?Muss ich mein Gerät nach der Freigabe an Familienmitglieder erneut teilen, wenn ich ein neues Gerät hinzufüge?Wie storniere ich ein geteiltes Gerät?Warum kann ich kein Gerät mit anderen teilen?Woher weiß ich, ob ich eingeladen wurde, einem Zuhause beizutreten?Welche Berechtigungen hat ein gewöhnliches Mitglied?Kann ich dieses Gerät, nachdem ich es in meiner App konfiguriert habe, gleichzeitig auf anderen Telefonen steuern?Warum ist ein Gerätesymbol grau?Wie prüfe ich, ob das Gerät in der App offline ist?Wie überprüfe ich die virtuelle ID eines Geräts?Wie sehe ich die IP-Adresse eines Geräts?Wie sehe ich die Zeitzone eines Geräts?Wie sehe ich die MAC-Adresse eines Geräts?Wie prüfe ich, ob die Firmware eines Geräts aktualisiert werden muss?Warum unterstützen einige Geräte die Anzeige von Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsinformationen auf der Startseite der App?Wie steuere ich ein Gerät?Wie steuere ich ein Gerät bequem?Wie benenne ich mein Gerät um?Wie passe ich ein Symbol für ein Gerät an?Wie sortiere ich Geräte?Wie sortiere ich Räume?In wie vielen Räumen kann ein Gerät platziert werden?Wie trenne/lösche ich ein Gerät, wenn ich es erneut verbinden möchte?Wie setze ich ein defektes Gerät auf die Werkseinstellungen zurück?Wie entferne ich ein Bluetooth-Gerät?Wenn ein Gerät zurückgesetzt wird, kann das vor dem Zurücksetzen mit dem Gerät verbundene Mobiltelefon das Gerät noch steuern?Das Gerät lässt sich nur einschalten und nicht ausschalten?Das Gerät lässt sich nicht über die App ausschalten?Die Taste an der Steckdose funktioniert nicht zum Ein-/Ausschalten?Warum schaltet sich mein Gerät von selbst ein?Was soll ich tun, wenn die App das Gerät nicht steuern kann?Kann ich ein Smart-Gerät steuern, wenn ich nicht zu Hause bin?Muss das Telefon im selben Netzwerk (WLAN) wie das Gerät gesteuert werden?Warum kann das Gerät im selben Netzwerk gesteuert werden, aber nicht in verschiedenen Netzwerken?Warum kann ich das Gerät nicht fernsteuern, wenn 4G auf dem Telefon aktiviert ist?Kann ich meine Smart-Geräte über Mini-Programme steuern?Kann ich die Fernsteuerung eines Bluetooth-Mesh-Geräts erreichen?Kann ich mein Bluetooth-Mesh-Gerät, das in meiner Mobiltelefon-App an einen anderen Ort verschoben wurde, weiterhin steuern?Muss ich Bluetooth-Mesh-Geräte neu konfigurieren, wenn ich zu einem anderen Mobiltelefon wechsle?Ich habe dasselbe Smart-Gerät mit zwei Android-Telefonen unterschiedlicher Modelle verbunden. Das Gerät ist online und kann auf einem Telefon verwaltet werden, ist aber auf dem anderen offline. Warum passiert das?Was ist die größte Entfernung, die für die Steuerung eines Bluetooth-Geräts durch die App zulässig ist?Benötige ich ein Gateway für eine Bluetooth-Lichtgruppe?Unterstützen Bluetooth-Geräte die szenenbasierte Steuerung?Können SIG-Mesh-Lampen mit Ihren Mesh-Lampen gruppiert werden?Kann die Szenenfunktion außer dem Ein-/Ausschalten mehrerer intelligenter Lampen noch andere Dinge tun?Warum ändern sich einige Automatisierungen in Tap-to-Run?Warum wird die Automatisierung nicht ausgeführt, wenn PM2,5, Wetter, Umweltfaktoren usw. als Auslösebedingungen festgelegt sind?Kann ich einen Zeitraum für eine Automatisierung festlegen?Kann ich auf der Automatisierungsseite mehrere Steueraktionen für dasselbe Gerät hinzufügen?Kann ich ein Zeitintervall für mehrere automatisierte Aktionen festlegen?Wie wird der Szenarioauslösemechanismus umgesetzt? Wie wird zum Beispiel die Funktion umgesetzt, Lichter auszuschalten, wenn die Außentemperatur über 0 °C liegt?Existiert eine Smart-Szene, wenn ich ein oder alle Geräte daraus entferne?Warum kann ich mein Gerät oder die Geräte-DPs nicht finden, wenn ich Aufgaben oder Bedingungen für Szenen- oder Automatisierungseinstellungen festlege?Geräte können erkannt werden, aber es können keine Szenen oder Automatisierungen zum Auslösen erstellt werden?Können Smart-Szenen ausgeführt werden, wenn das Netzwerk getrennt ist?Das WLAN ist ausgefallen. Können Sie Tap-to-Run und Automatisierung nur über das Gateway ausführen?Unterstützen kabelgebundene Gateways lokale Szenen?Was soll ich tun, wenn eine Smart-Aufgabe (Tap-to-Run oder Automatisierung) falsch ausgeführt wird?Warum wird die Szenenfunktion nicht ausgeführt?Kann ich mehrere Geräte in meiner App steuern?Wie erstelle ich eine Gerätegruppe?Was kann ich tun, wenn die Gruppensteuerung und die Szenensteuerung nicht ordnungsgemäß funktionieren?Kann ich Geräte in der App per Sprache steuern?Wie kann ich die Sprachfunktion der App nutzen?Wie verwende ich den Sprachassistenten in der App?Warum kann der Sprachassistent das Gerät nicht steuern?Welche Vorteile hat das Hinzufügen des Sprachassistenten zum Startbildschirm meines Mobiltelefons?Warum kann ich den Sprachassistenten nicht zum Startbildschirm meines Mobiltelefons hinzufügen?Was bedeutet „Zum Startbildschirm hinzufügen"?Wie verwende ich die Funktion Verlassen oder Ankommen (Beta)?Warum wird die Funktion Verlassen oder Ankommen (Beta) nicht wirksam?Wie füge ich ein Widget hinzu?Warum werden hinzugefügte App-Widgets nicht auf dem Startbildschirm meines Mobiltelefons angezeigt?Wird der Status von App-Widgets in einem LAN in Echtzeit aktualisiert?Was sind die Mindest- und Höchstzeit für den Statusabgleich des App-Widgets im WLAN mit Internetverbindung?Was sind die Mindest- und Höchstzeit für den Abgleich von App-Widgets außerhalb des WLAN?Wie füge ich die App zu meiner Apple Watch hinzu?Wie viele Zeichen kann ich für einen „Raumnamen" eingeben?Wie viele Zeichen kann ich für einen „Gruppennamen" eingeben?Wie viele Zeichen kann ich für einen „Szenennamen" eingeben?Wie viele Zeichen kann ich für einen „Automatisierungsnamen" eingeben?Wie lösche ich nur ein Gerät in einer Tap-to-Run-/Automatisierungsaufgabe?Wie verschiebe ich ein hinzugefügtes Gerät in einen Raum?Wie richte ich smarte Szenen ein?Wie konfiguriert man Tap-to-Run und Automatisierung?Wie erstelle ich eine Szene, bei der die Glühbirne bei Sonnenaufgang aus- und bei Sonnenuntergang eingeschaltet wird?

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Anzeige und Benachrichtigung

Software und System

Konto und Anmeldung

Anleitung zur App-Nutzung

Erweiterte Funktionen

Probleme mit Drittanbieter-Steuerung

Geräteverbindungsfehler

App-Nutzungsprobleme Geräteverwaltung und -steuerung

Das Gerät lässt sich nicht über die App ausschalten?

Das Gerät lässt sich nicht über die App ausschalten

Wenn Sie das Gerät zuvor über die App ausschalten konnten, wird empfohlen, das Gerät zu entfernen und zurückzusetzen und es dann erneut hinzuzufügen (das Gerät ist möglicherweise offline).

Das Gerät lässt sich nur einschalten und nicht ausschalten?

Das Gerät lässt sich nur einschalten und nicht ausschalten

Die Taste an der Steckdose funktioniert nicht zum Ein-/Ausschalten?

Die Taste an der Steckdose funktioniert nicht zum Ein-/Ausschalten