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操作与使用说明
第三方控制失败
为什么 App 显示设备离线并很快恢复,但第三方仍显示离线?为什么用智能音箱控制设备或场景时,音箱没有响应?我说"Alexa,开灯",灯会打开,但随后又自动关闭?设备升级后无法被第三方(Alexa、Google Assistant)使用?修改设备名称后,为什么无法通过 Google Home 控制设备?设备状态(例如灯的亮度、温控器的温度值)在 Alexa / Google Home / IFTTT App 中不显示,该怎么办?Alexa App 屏幕显示"设备无响应"该怎么办?为什么设备不执行 Alexa Echo / Google Home 的指令?
连接与账号绑定
设备连接失败
第三方控制问题第三方控制失败

设备升级后无法被第三方(Alexa、Google Assistant)使用?

固件升级后设备无法再被 Alexa、Google Assistant 等第三方使用时的处理方法。

尊敬的用户,给您带来不便我们深表歉意。建议您:

  1. 在稳定且较强的网络下,将设备移除后重新添加。
  2. 在我们的 App 中解除绑定,然后重新绑定我们的技能并再次尝试。
  3. 请确认您输入的是登录 App 所用账号的密码。

如果问题仍然存在,请将您的账号 ID、设备 ID 和设备固件版本提供给我们,我们将协助您解决:

  1. 打开我们的 App。
  2. 进入您的设备,点击右上角按钮。
  3. 进入"设备信息",获取"虚拟 ID"。
  4. 点击"检查固件更新",获取设备固件版本。

感谢您的支持与理解。

我说"Alexa,开灯",灯会打开,但随后又自动关闭?

语音指令开灯后灯又自动关闭时该怎么办。

修改设备名称后,为什么无法通过 Google Home 控制设备?

修改设备名称后无法通过 Google Home 控制设备时该怎么办。