应用使用问题

第三方控制问题

操作与使用说明

第三方控制失败

为什么 App 显示设备离线并很快恢复，但第三方仍显示离线？为什么用智能音箱控制设备或场景时，音箱没有响应？我说"Alexa，开灯"，灯会打开，但随后又自动关闭？设备升级后无法被第三方（Alexa、Google Assistant）使用？修改设备名称后，为什么无法通过 Google Home 控制设备？设备状态（例如灯的亮度、温控器的温度值）在 Alexa / Google Home / IFTTT App 中不显示，该怎么办？Alexa App 屏幕显示"设备无响应"该怎么办？为什么设备不执行 Alexa Echo / Google Home 的指令？

连接与账号绑定

设备连接失败

第三方控制问题第三方控制失败

我说"Alexa，开灯"，灯会打开，但随后又自动关闭？

语音指令开灯后灯又自动关闭时该怎么办。

尊敬的用户，给您带来不便我们深表歉意。如果出现这种情况：

检查设备在我们的 App 中是否离线；如果离线，请将其从 App 中移除后重新添加。
如果设备在我们的 App 中在线，请检查我们的 App 和 Alexa App 中是否存在将其关闭的自动化。
如果没有此类自动化，请检查在两个 App 中是否都能通过开关完全操控该设备。如果无法用 App 控制设备，请将其从我们的 App 中移除后重新添加。

如果以上步骤无效，请联系我们，我们很乐意为您提供帮助。感谢您的支持与理解！

为什么用智能音箱控制设备或场景时，音箱没有响应？

智能音箱无法响应控制设备或场景的指令时该怎么办。

设备升级后无法被第三方（Alexa、Google Assistant）使用？

固件升级后设备无法再被 Alexa、Google Assistant 等第三方使用时的处理方法。