指示燈從閃爍變成恆亮,卻還是配網失敗
指示燈狀態看起來已配對成功,但仍連不上雲端的原因。
可能的原因有幾種:
- Wi-Fi 密碼錯誤。 請確認配網時輸入的密碼正確。
- 距離與遮蔽物。 配對時請讓裝置距離路由器 1~5 公尺,中間避免有金屬隔板。
- 路由器負載已滿。 路由器 CPU 已達可連線智慧裝置的上限——請斷開幾個裝置後再試。
- 失敗後未重置裝置。 配網失敗後,裝置不會自動重置,請手動重置後再配對。
如果以上四點都已排除、裝置仍無法連上網路,請提供 App 帳號 與 裝置 ID 給客服,我們會請工程師協助排查。
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