應用程式使用問題

裝置管理與控制

不同國家/地區註冊的帳號支援裝置共享嗎？可以同時與 iOS 和 Android 帳號共享裝置嗎？同一台裝置可以新增到兩個 App 帳號／兩支手機上嗎？有沒有辦法授權他人透過他們的 App 帳號控制我的裝置？如何將我的裝置共享給家人使用？將裝置共享給家庭成員後，新增新裝置時需要重新共享嗎？如何取消已共享的裝置？為什麼我無法將裝置共享給他人？我如何知道自己是否被邀請加入某個家庭？一般成員擁有哪些權限？在 App 中設定好裝置後，可以在其他手機上同時控制該裝置嗎？為什麼裝置圖示是灰色的？如何確認裝置在 App 中是否離線？如何查看裝置虛擬 ID？如何查看裝置的 IP 位址？如何查看裝置的時區？如何查看裝置的 MAC 位址？如何檢查裝置韌體是否需要升級？為什麼有些裝置支援在 App 首頁顯示溫濕度資訊？如何控制裝置？如何便捷地控制裝置？如何重新命名我的裝置？如何為裝置自訂圖示？如何將裝置排序？如何將房間排序？一台裝置可以放在多少個房間中？如果我想重新連接裝置，如何中斷連線/刪除裝置？如何將故障裝置回復原廠設定？如何移除藍牙裝置？如果裝置被重設，重設前連接該裝置的手機還能控制它嗎？裝置只能開啟無法關閉？裝置無法透過 App 關閉？插座上的按鈕無法開關？為什麼我的裝置會自己開啟？App 無法控制裝置時該怎麼辦？不在家時可以控制智慧裝置嗎？手機必須與裝置在同一網路（Wi-Fi）下才能控制嗎？為什麼裝置在同一網路下可以控制，但在不同網路下無法控制？為什麼手機開啟 4G 後無法遠端控制裝置？可以透過小程式控制智慧裝置嗎？可以實現藍牙 Mesh 裝置的遠端控制嗎？在手機 App 中將藍牙 Mesh 裝置移動到其他位置後，還能控制它嗎？更換手機後需要重新設定藍牙 Mesh 裝置嗎？我把同一台智慧裝置連接到兩支不同型號的 Android 手機上，裝置在一支手機上上線且可管理，在另一支上卻離線，為什麼？App 控制藍牙裝置允許的最大距離是多少？藍牙燈組需要閘道嗎？藍牙裝置支援情境控制嗎？SIG Mesh 燈可以與你們的 Mesh 燈分到同一組嗎？情境功能除了開關多盞智慧燈，還能做別的嗎？為什麼有些自動化變成了一鍵執行？為什麼將 PM2.5、天氣、環境因素等設為觸發條件時自動化無法執行？可以為自動化設定生效時段嗎？可以在自動化頁面為同一裝置新增多個控制動作嗎？可以為多個自動化動作設定時間間隔嗎？情境觸發機制是如何實現的？例如「室外溫度高於 0°C 時關燈」是如何實現的？如果我從智慧情境中移除某個或全部裝置，情境還存在嗎？在為情境或自動化設定任務或條件時，為什麼找不到我的裝置或裝置 DP？裝置可以被偵測到，但無法建立情境或自動化進行觸發？網路中斷時智慧情境能執行嗎？WLAN 中斷，只透過閘道能執行一鍵執行和自動化嗎？有線閘道支援本地情境嗎？智慧任務（一鍵執行或自動化）運行異常時該怎麼辦？為什麼情境功能無法執行？可以在 App 中控制多個裝置嗎？如何建立裝置群組？群組控制和情境控制功能異常時該怎麼辦？可以在 App 中語音控制裝置嗎？如何使用 App 的語音功能？如何使用 App 中的語音助理？為什麼語音助理無法控制裝置？將語音助理加入手機主畫面有什麼好處？為什麼我無法將語音助理加入手機主畫面？「加入主畫面」是什麼意思？如何使用「離開或抵達（測試版）」功能？為什麼「離開或抵達（測試版）」功能不生效？如何新增小工具？為什麼新增的 App 小工具沒有顯示在手機主畫面上？區域網路中 App 小工具的狀態是即時更新的嗎？在有網際網路的 WLAN 中，App 小工具狀態同步的最短和最長時間是多少？在 WLAN 之外，App 小工具同步的最短和最長時間是多少？如何將 App 加入我的 Apple Watch？「房間名稱」最多可以輸入多少個字元？「群組名稱」最多可以輸入多少個字元？「情境名稱」最多可以輸入多少個字元？「自動化名稱」最多可以輸入多少個字元？如何只刪除一鍵執行/自動化任務中的某一個裝置？如何將已新增的裝置移動到某個房間？如何設定智慧場景？如何設定一鍵執行（Tap-to-Run）與自動化？如何建立一個日出時關燈、日落時開燈的情境？

定時與倒數計時

顯示與通知

軟體與系統

帳號與登入

應用程式使用說明

第三方控制問題

裝置連線失敗

應用程式使用問題裝置管理與控制

插座上的按鈕無法開關？

插座上的按鈕無法開關

你所說的「按鈕」是指 App 介面還是實體按鍵？如果指 App，請移除裝置後在穩定網路下重新新增。如果是實體按鍵，建議你諮詢產品售後、客服或採購通路負責人排查硬體問題。

裝置無法透過 App 關閉？

裝置無法透過 App 關閉

為什麼我的裝置會自己開啟？

為什麼我的裝置會自己開啟