Чому я не отримую push-повідомлень від застосунку?

Шановний користувачу, перепрошуємо за незручності. Виконайте такі дії:

1. Переконайтеся, що ваш телефон дозволяє App надсилати push-повідомлення.
2. Переконайтеся, що налаштування надсилання повідомлень у App увімкнені: відкрийте App, торкніться «Я» — «Центр повідомлень», торкніться кнопки у верхньому правому куті та ввімкніть сповіщення.
3. Перевірте «Налаштування сповіщень», чи не ввімкнено «Розклад режиму «Не турбувати»».
4. Якщо ваш телефон і пристрій дозволяють застосунку надсилати повідомлення, але ви не отримуєте жодних, перевірте, чи є в центрі повідомлень застосунку нові сповіщення.

Функція енергозбереження на деяких телефонах Android закриває фоновий процес App, що також є причиною, чому ви можете не отримувати push-повідомлень App:

1. Вимкніть функцію енергозбереження в налаштуваннях або додайте App до білого списку функції енергозбереження (якщо білого списку немає, потрібно вимкнути функцію енергозбереження).
2. Зафіксуйте фоновий процес App на сторінці керування фоновими процесами телефону Android, щоб система Android не закривала його автоматично (в системах Android із цією функцією на фоновому процесі App видно позначку «замок»).
3. Дозвольте App автоматичний запуск у системних налаштуваннях телефону Android, інакше система Android періодично закриватиме фоновий процес невикористовуваного App, що також впливає на надсилання повідомлень App.

Якщо надсилання повідомлень увімкнено для центру повідомлень і вашого телефону, але ви все одно не отримуєте жодних повідомлень, надайте нам ID вашого пристрою та повідомлення, які ви мали отримати. Ми залучимо інженерів технічної підтримки для усунення цієї проблеми.

Нижче наведено конкретний процес налаштування для деяких поширених брендів телефонів:

1. Телефон Samsung
2. Телефон XiaoMi
3. Телефон HUAWEI
4. Телефон OPPO
5. Телефон VIVO