Що робити, якщо оновлення прошивки не вдалося?

Шановний користувачу, просимо вибачення за незручності та просимо вас виключити проблему наступним чином:

1. Перевірте, чи стабільна мережа. Рекомендуємо перемістити пристрій у середовище зі стабільнішою мережею або скористатися мобільною точкою доступу, щоб знову оновити прошивку.
2. Якщо ви оновлюєте прошивку пристрою Bluetooth, перевірте, чи завжди застосунок працює на передньому плані. Якщо вийти із застосунку, оновлення прошивки може не вдатися.

Якщо проблема не зникає, будь ласка, надайте нам ваш App ID, ID пристрою та номер версії прошивки пристрою.

1. Відкрийте наш застосунок
2. Перейдіть до панелі керування пристрою, який ви хочете переглянути, і натисніть кнопку у верхньому правому куті.
3. Натисніть «Інформація про пристрій», і ви побачите «Віртуальний ID» пристрою.
4. Натисніть кнопку «Перевірити оновлення прошивки», і ви побачите номер версії прошивки пристрою.

Дякуємо за вашу підтримку та розуміння.