LogoDocumentație GHome
LogoDocumentație GHome
Pagina principală
Întrebări frecvente
Conectarea dispozitivelor
Probleme la utilizarea aplicației
Probleme cu grupuri
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Programare și numărătoare inversă
Afișare și notificări
Software și sistem
Cont și autentificare
Instrucțiuni de utilizare a aplicației
După actualizarea aplicației iOS, dacă observați că widgetul nu mai funcționează, cum îl puteți adăuga din nou?De ce nu sunt afișate informațiile meteo pe pagina principală a aplicației mele?De ce se oprește dispozitivul meu automat înainte de ora setată?Ce este o locuință în aplicație?Care sunt diferențele dintre membru al familiei, administrator și proprietarul casei?Cum setez limba pentru notificările de pe pagina principală?Cum îmi schimb fotografia de profil?Cum îmi schimb aliasul?Cum schimb unitatea de temperatură?Pot adăuga membri ai locuinței din țări diferite?Cum pot permite altei persoane să vadă camera?Prin ce diferă proprietarul de administrator?Pot alege să afișez vremea din alt oraș pe pagina principală?Dacă am creat două Locuințe folosind contul meu, cărei locuințe îi vor aparține dispozitivele partajate de alții?Cum se redenumește butonul de control al dispozitivului?Aplicația acceptă IPv6?Vor fi sincronizate dispozitivele din locuința anterioară în noua locuință?Cum pot folosi funcția 3D Touch a aplicației?Cât timp sunt stocate informațiile utilizatorului în aplicație?De ce adresa IP afișată în informațiile dispozitivului nu este aceeași cu adresa IP a rețelei mele de acasă?Pot toți membrii unei locuințe să utilizeze și să editeze dispozitivele?Pot descărca aplicația voastră pe ceasul meu Samsung Galaxy?Cum îmi modific parola de autentificare?Pot muta toate dispozitivele dintr-o locuință în alta dintr-o dată?Numărul maxim de familii pe care un utilizator le poate crea?Numărul de familii care pot invita?Funcția de localizare din aplicație este inexactă. Pot reseta localizarea?Cum îmi schimb fusul orar?Numărul maxim de condiții de automatizare?Numărul maxim de grupuri de dispozitive pentru o familie?Numărul maxim de sarcini de automatizare?Cum redenumesc scenele?Cum folosesc Notificarea Filtrată prin IA?Care este numărul maxim de membri ai familiei?Cum comut între mai multe locuințe?Câte dispozitive Wi-Fi pot adăuga?Cum elimin dispozitivul?De ce se afișează „Niciun dispozitiv disponibil.” pe pagina Watch?Ce permisiuni are proprietarul unei locuințe?Ce permisiuni are un administrator?Câte dispozitive pot adăuga în aplicația voastră?Numărul maxim de sarcini programate pentru un dispozitiv?Limita de dispozitive pentru o singură locuință?Numărul maxim de dispozitive într-o cameră?Numărul maxim de automatizări pentru o familie?Numărul maxim de dispozitive dintr-un grup de dispozitive?Numărul maxim de sarcini pentru un Tap-to-Run?Numărul maxim de camere pentru o locuință?Numărul maxim de Tap-to-Run pentru o familie?Pe lângă restabilirea setărilor din fabrică, există o altă interfață pentru ștergerea datelor din istoric?Informațiile familiei vor fi șterse după ștergerea familiei?Câte dispozitive poate controla aplicația în același timp?Câte caractere pot introduce într-un „nume de dispozitiv”?Există restricții regionale la controlul de la distanță al dispozitivului?Există vreo limită pentru numărul de gateway-uri Zigbee care pot fi adăugate în aplicație?Câte caractere pot introduce într-un „family name”?Câte caractere pot introduce într-un 'nume al membrului familiei'?Câți administratori pot configura?Aplicația acceptă modul peisaj?Cu câți utilizatori se poate partaja cel mult un dispozitiv sau un grup de dispozitive?Cine poate invita alte persoane să se alăture unei locuințe?De ce nu sunt afișați alți indicatori ai calității aerului pe ecranul principal?Controlul dispozitivelor și executarea scenariilor în aplicație pe un Apple Watch?Afișarea dispozitivelor și a scenariilor din aplicație pe un Apple Watch?Cum gestionați dispozitivele și scenariile din aplicație pe un Apple Watch?Cum îmi șterg locuința?Ce trebuie să fac atunci când o actualizare de firmware eșuează?Unde pot găsi asta?Cum transformi un membru obișnuit în administrator?Cum conectez un difuzor inteligent terț la aplicație?Cum transfer proprietatea casei?Aplicația acceptă blocarea cu model? Cum setez o blocare cu model?Funcțiile aplicației și limitele de utilizare?Cum setez locația locuinței?Cum adaug o locuință la prima autentificare?Nu puteți partaja dispozitivele cu familia/alte persoane?Cum șterg o cameră după ce am eliminat dispozitivele din ea?Cum se utilizează gestionarea locuinței?De ce un dispozitiv inteligent adăugat în aplicație pornește sau se oprește automat?Cum pot adăuga membri ai familiei?Cum folosesc Notificarea prin Apel Telefonic?Cum îmi dezactivez/șterg contul?
Funcții avansate
Probleme de control terț
Eroare de conectare a dispozitivului
Probleme la utilizarea aplicațieiInstrucțiuni de utilizare a aplicației

Ce trebuie să fac atunci când o actualizare de firmware eșuează?

Pași pentru remedierea unei actualizări de firmware eșuate și informațiile pe care trebuie să ni le furnizați dacă problema persistă.

Stimate utilizator, ne pare rău pentru neplăcerile create și vă rugăm să excludeți problema în felul următor:

  1. Verificați dacă rețeaua este stabilă. Vă recomandăm să mutați dispozitivul într-un mediu de rețea mai stabil sau să folosiți un hotspot mobil pentru a actualiza din nou firmware-ul.
  2. Dacă actualizați firmware-ul unui dispozitiv Bluetooth, verificați dacă aplicația rulează întotdeauna în prim-plan. Dacă închideți aplicația, actualizarea firmware-ului poate eșua.

Dacă problema persistă, vă rugăm să ne furnizați App ID-ul, ID-ul dispozitivului și numărul versiunii de firmware a dispozitivului.

  1. Deschideți aplicația noastră
  2. Mergeți la panoul de control al dispozitivului pe care doriți să îl vizualizați și apăsați butonul din colțul din dreapta sus.
  3. Apăsați pe "Informații dispozitiv" și veți vedea "ID-ul virtual" al dispozitivului.
  4. Apăsați butonul "Verificați actualizarea firmware-ului" și veți vedea numărul versiunii de firmware a dispozitivului.

Vă mulțumim pentru sprijin și înțelegere.

Cum îmi șterg locuința?

Află cum să ștergi o locuință creată în aplicație.

Unde pot găsi asta?

Deschide aplicația, atinge „Eu”, apoi „Setări” pentru a găsi secțiunea „Despre”.