LogoDocumentație GHome
LogoDocumentație GHome
Pagina principală
Întrebări frecvente
Conectarea dispozitivelor
Probleme la utilizarea aplicației
Probleme cu grupuri
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Programare și numărătoare inversă
Afișare și notificări
Software și sistem
Cont și autentificare
Instrucțiuni de utilizare a aplicației
Funcții avansate
De ce nu pot activa serviciul de notificări telefonice?De ce nu văd stocarea în cloud când îmi schimb telefonul și mă autentific după ce am achiziționat-o?De ce multe dintre videoclipurile camerei mele nu sunt stocate în cloud?Pot schimba numărul apelat al serviciului de notificare telefonică?Poate un utilizator să vadă datele video anterioare ale unui dispozitiv după ce am anulat serviciul de stocare în cloud pentru dispozitiv, iar utilizatorul a achiziționat din nou serviciul de stocare în cloud pentru dispozitiv?Ce număr va folosi aplicația pentru a mă suna?Îmi este garantată confidențialitatea dacă folosesc serviciul de stocare a videoclipurilor în cloud?Ce este stocarea în cloud pentru videoclipuri?Care sunt avantajele achiziționării serviciului de stocare în cloud?Dispozitivul nu apare pe Apple Watch?Cum dezactivez serviciul de notificare a apelurilor pentru un anumit scenariu inteligent?Există reducere pentru serviciul de stocare în cloud?Cum vizualizez pe telefonul mobil videoclipurile camerei stocate în cloud?Pot vizualiza pe PC videoclipurile camerei stocate în cloud?De ce o notificare telefonică nu îmi spune ce acțiune automată a fost declanșată?Pot folosi notificările telefonice neutilizate din pachetul de servicii expirat după ce îl reînnoiesc?Datele mele video din cloud vor fi șterse după expirarea serviciului de stocare în cloud?Ce se întâmplă când dispozitivul este redenumit în aplicație și nu poate fi sincronizat cu aplicația boxei terțe?Câte notificări telefonice gratuite sunt acceptate?Ce sunt serviciile de stocare în cloud pentru cameră?Pot reînnoi serviciul de notificări telefonice înainte de expirare?Cum descarc videoclipurile camerei stocate în cloud?Ce se întâmplă dacă îmi reînnoiesc serviciul de notificări telefonice înainte de expirare?Cum se scade numărul de notificări telefonice?Serviciul de stocare în cloud permite rambursări?Pot configura aplicația să mă sune când dispozitivul detectează o anomalie?Nu găsesc modalitatea de a cumpăra serviciul cloud?De ce nu există date în cloud când îmi verific dispozitivul?Ce pachet de stocare în cloud este potrivit pentru mine?
Probleme de control terț
Eroare de conectare a dispozitivului
Probleme la utilizarea aplicațieiFuncții avansate

De ce nu există date în cloud când îmi verific dispozitivul?

Motive frecvente pentru care datele din cloud pot fi indisponibile și cum le rezolvați.

Stimate utilizator, ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Datele pot fi indisponibile în următoarele situații:

  1. Tocmai ați achiziționat serviciul de stocare în cloud. În acest caz, este normal să nu existe date.
  2. Cardul SD din dispozitivul dvs. nu este în format FAT 32 și nu poate stoca date pe cardul SD.
  3. Dispozitivul dvs. este offline. Dispozitivele offline nu pot încărca date în cloud și nu pot înregistra.
  4. Dispozitivul dvs. este deteriorat și nu poate încărca date în cloud. În acest caz, contactați furnizorul dispozitivului pentru a-l repara.
  5. Verificați dacă contul cu care v-ați autentificat este contul asociat la achiziționarea stocării în cloud. Pentru a utiliza o cameră pentru care s-a achiziționat stocare în cloud, trebuie să vă autentificați cu contul folosit la achiziționarea stocării în cloud și să asociați camera corespunzătoare.
  6. Dacă mutați o cameră cu stocare în cloud achiziționată pe un cont nou, trebuie să achiziționați din nou stocarea în cloud pentru noul cont.

Nu găsesc modalitatea de a cumpăra serviciul cloud?

Cum să găsiți și să cumpărați serviciul de stocare în cloud în aplicație.

Ce pachet de stocare în cloud este potrivit pentru mine?

Aflați cum să alegeți între cardurile de evenimente și cele continue de stocare în cloud, în funcție de nevoile dvs.