Dokumentacja GHomeDlaczego aplikacja pokazuje urządzenie offline i szybko je przywraca, ale usługa zewnętrzna nadal pokazuje offline?
Dlaczego aplikacja automatycznie wraca ze stanu offline, podczas gdy Alexa, Asystent Google lub IFTTT nadal pokazuje urządzenie jako offline.
Drogi użytkowniku, przepraszamy za niedogodności. Dzieje się tak, ponieważ po automatycznym powrocie urządzenia do trybu online może ono automatycznie połączyć się z naszym serwerem w chmurze. Jednak głośniki inteligentne innych firm mają własne, niezależne serwery w chmurze, a nasze urządzenia nie mogą połączyć się z nimi automatycznie. Zalecamy usunięcie urządzeń z aplikacji i ponowne dodanie ich w mocniejszej i stabilniejszej sieci (na przykład w osobistym hotspocie telefonu). Gdy urządzenia często przechodzą w tryb offline, nie można nimi sterować w Alexa / Asystencie Google / IFTTT.
[!NOTE] Sposób usunięcia urządzenia: otwórz aplikację i przejdź do strony sterowania urządzeniem, dotknij ikony w prawym górnym rogu, a następnie dotknij „Usuń urządzenie” na dole ekranu.
Jeśli problem z trybem offline nadal występuje, podaj wirtualne identyfikatory swoich urządzeń, abyśmy mogli lepiej zdiagnozować problem:
- Otwórz aplikację.
- Dotknij ikony urządzenia, a następnie ikony w prawym górnym rogu ekranu.
- Wejdź w „Informacje o urządzeniu” i sprawdź „Wirtualny identyfikator”.
Czekamy na Twoją odpowiedź i chętnie pomożemy. Dziękujemy za wsparcie i wyrozumiałość!
Zobacz też: Urządzenie offline.