LogoDokumentacja GHome
LogoDokumentacja GHome
Strona główna
Najczęstsze pytania
Sieć urządzeń
Problemy z używaniem aplikacji
Problemy z grupami
Zarządzanie i sterowanie urządzeniami
Czy zarejestrowane konta należące do różnych krajów/regionów obsługują udostępnianie urządzeń?Czy mogę udostępniać urządzenia zarówno kontom iOS, jak i Android?Czy urządzenie można dodać do dwóch kont aplikacji / dwóch telefonów?Czy istnieje sposób, aby nadać innej osobie uprawnienia do sterowania moimi urządzeniami przez jej konto w aplikacji?Jak udostępnić moje urządzenie rodzinie?Po udostępnieniu urządzenia członkom rodziny, czy muszę udostępniać je ponownie po dodaniu nowego urządzenia?Jak anulować udostępnione urządzenie?Dlaczego nie mogę udostępnić urządzenia innym osobom?Skąd mam wiedzieć, że zostałem zaproszony do dołączenia do domu?Jakie uprawnienia ma zwykły członek?Czy po skonfigurowaniu urządzenia w mojej aplikacji mogę sterować nim jednocześnie na innych telefonach?Dlaczego ikona urządzenia jest szara?Jak sprawdzić, czy urządzenie jest offline w aplikacji?Jak sprawdzić wirtualny identyfikator urządzenia?Jak wyświetlić adres IP urządzenia?Jak wyświetlić strefę czasową urządzenia?Jak wyświetlić adres MAC urządzenia?Jak sprawdzić, czy oprogramowanie układowe urządzenia wymaga aktualizacji?Dlaczego niektóre urządzenia obsługują wyświetlanie informacji o temperaturze i wilgotności na stronie głównej aplikacji?Jak sterować urządzeniem?Jak wygodnie sterować urządzeniem?Jak zmienić nazwę urządzenia?Jak dostosować ikonę urządzenia?Jak sortować urządzenia?Jak sortować pomieszczenia?W ilu pomieszczeniach można umieścić urządzenie?Jak odłączyć/usunąć urządzenie, jeśli chcę je ponownie połączyć?Jak przywrócić wadliwe urządzenie do ustawień fabrycznych?Jak usunąć urządzenie Bluetooth?Jeśli urządzenie zostanie zresetowane, czy telefon połączony z urządzeniem przed resetem nadal będzie mógł nim sterować?Urządzenie można tylko włączyć, a nie można wyłączyć?Nie można wyłączyć urządzenia za pomocą aplikacji?Przycisk na wtyczce nie działa do włączania/wyłączania?Dlaczego moje urządzenie samo się włącza?Co zrobić, jeśli aplikacja nie może sterować urządzeniem?Czy mogę sterować inteligentnym urządzeniem, gdy nie ma mnie w domu?Czy telefon musi być w tej samej sieci (Wi-Fi) co urządzenie, aby nim sterować?Dlaczego urządzeniem można sterować w tej samej sieci, ale nie w różnych sieciach?Dlaczego nie mogę zdalnie sterować urządzeniem przy włączonym 4G w telefonie?Czy mogę sterować inteligentnymi urządzeniami za pomocą miniprogramów?Czy mogę osiągnąć zdalne sterowanie urządzeniem Bluetooth mesh?Czy nadal mogę sterować w aplikacji moim urządzeniem Bluetooth mesh, które zostało przeniesione w inne miejsce?Czy muszę ponownie konfigurować urządzenia Bluetooth mesh, jeśli zmienię telefon?Połączyłem to samo inteligentne urządzenie z dwoma telefonami z Androidem różnych modeli. Urządzenie jest online i można nim zarządzać na jednym telefonie, ale jest offline na drugim. Dlaczego tak się dzieje?Jaka jest maksymalna odległość dozwolona dla sterowania urządzeniem Bluetooth za pomocą aplikacji?Czy potrzebuję bramy dla grupy świateł Bluetooth?Czy urządzenia Bluetooth obsługują sterowanie oparte na scenach?Czy lampy SIG mesh można grupować z Waszymi lampami mesh?Czy funkcja scen może robić coś jeszcze poza włączaniem/wyłączaniem kilku inteligentnych świateł?Dlaczego niektóre automatyzacje zmieniają się w „dotknij i uruchom"?Dlaczego automatyzacja nie wykonuje się, gdy jako warunki wyzwalające ustawiono PM2,5, pogodę, czynniki środowiskowe itp.?Czy mogę ustawić przedział czasowy dla automatyzacji?Czy mogę dodać wiele akcji sterujących dla tego samego urządzenia na stronie automatyzacji?Czy mogę ustawić odstęp czasu między kilkoma zautomatyzowanymi akcjami?Jak działa mechanizm wyzwalania scenariusza? Na przykład, jak realizowana jest funkcja wyłączania świateł, gdy temperatura na zewnątrz jest wyższa niż 0°C?Czy inteligentna scena nadal istnieje, jeśli usunę z niej jedno lub wszystkie urządzenia?Dlaczego nie mogę znaleźć urządzenia lub jego punktów danych (DP) podczas ustawiania zadań lub warunków dla scen lub automatyzacji?Urządzenia można wykryć, ale nie można utworzyć scen ani automatyzacji do ich wyzwalania?Czy inteligentne sceny można wykonać, gdy sieć jest rozłączona?Sieć WLAN nie działa. Czy można wykonywać „dotknij i uruchom" oraz automatyzację wyłącznie przez bramę?Czy bramy przewodowe obsługują sceny lokalne?Co zrobić, gdy inteligentne zadanie (dotknij i uruchom lub automatyzacja) wykonuje się nieprawidłowo?Dlaczego funkcja scen nie wykonuje się?Czy mogę sterować wieloma urządzeniami w aplikacji?Jak utworzyć grupę urządzeń?Co mogę zrobić, jeśli funkcje sterowania grupą i sterowania scenami działają nieprawidłowo?Czy mogę sterować urządzeniami w aplikacji za pomocą głosu?Jak korzystać z funkcji głosowej aplikacji?Jak korzystać z asystenta głosowego w aplikacji?Dlaczego asystent głosowy nie może sterować urządzeniem?Jakie są korzyści z dodania asystenta głosowego do ekranu głównego telefonu?Dlaczego nie mogę dodać asystenta głosowego do ekranu głównego telefonu?Co oznacza „Dodaj do ekranu głównego"?Jak korzystać z funkcji Wyjście lub przybycie (beta)?Dlaczego funkcja Wyjście lub przybycie (beta) nie działa?Jak dodać widżet?Dlaczego dodane widżety aplikacji nie są wyświetlane na ekranie głównym telefonu?Czy status widżetów aplikacji w sieci LAN jest aktualizowany w czasie rzeczywistym?Jaki jest minimalny i maksymalny czas synchronizacji statusu widżetu aplikacji w sieci WLAN z połączeniem internetowym?Jaki jest minimalny i maksymalny czas synchronizacji widżetów aplikacji poza siecią WLAN?Jak dodać aplikację do mojego Apple Watch?Ile znaków mogę wprowadzić w „nazwie pomieszczenia"?Ile znaków mogę wprowadzić w „nazwie grupy"?Ile znaków mogę wprowadzić w „nazwie sceny"?Ile znaków mogę wprowadzić w „nazwie automatyzacji"?Jak usunąć tylko jedno urządzenie z zadania Tap-to-Run/automatyzacji?Jak przenieść dodane urządzenie do pomieszczenia?Jak skonfigurować inteligentne sceny?Jak skonfigurować Tap-to-Run i automatyzację?Jak utworzyć scenę, w której żarówka gaśnie o wschodzie słońca i zapala się o zachodzie?
Harmonogram i odliczanie
Wyświetlanie i powiadomienia
Oprogramowanie i system
Konto i logowanie
Instrukcja obsługi aplikacji
Funkcje zaawansowane
Problemy ze sterowaniem zewnętrznym
Błąd połączenia urządzenia
Problemy z używaniem aplikacjiZarządzanie i sterowanie urządzeniami

Dlaczego urządzeniem można sterować w tej samej sieci, ale nie w różnych sieciach?

Dlaczego urządzeniem można sterować w tej samej sieci, ale nie w różnych sieciach

Jeśli urządzenie napotka taką sytuację, może to oznaczać, że urządzenie i telefon są połączone z tą samą siecią lokalną, ale nie są połączone z internetem (Ethernet, powszechnie znany jako sieć zewnętrzna).

  1. Połóż telefon obok urządzenia i połącz się z tą samą siecią Wi-Fi. Spróbuj otworzyć stronę internetową, aby ustalić, czy Wi-Fi może połączyć się z internetem.
  2. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do internetu, zalecamy ponowne uruchomienie routera.

Jeśli mimo wykonania powyższych kroków urządzenie nadal nie może połączyć się z siecią, podaj nam swoje konto w aplikacji oraz identyfikator urządzenia. Zlecimy inżynierom wsparcia technicznego rozwiązanie tego problemu.

Czy telefon musi być w tej samej sieci (Wi-Fi) co urządzenie, aby nim sterować?

Czy telefon musi być w tej samej sieci (Wi-Fi) co urządzenie, aby nim sterować

Dlaczego nie mogę zdalnie sterować urządzeniem przy włączonym 4G w telefonie?

Dlaczego nie mogę zdalnie sterować urządzeniem przy włączonym 4G w telefonie